上篇 銷售那點(diǎn)微技巧
準(zhǔn)備工作不做好，客戶怎會(huì)找上門
樹立自己良好的**印象
注意行為細(xì)節(jié)，舉手投足備受青睞
每個(gè)表情都要力求到位，那是銷售的面子
記住對(duì)方名字，他一定對(duì)你刮目相看
了解對(duì)方興趣點(diǎn)，構(gòu)思“眼前一亮”的開場(chǎng)白
客戶信息，一個(gè)都不能少了
敏銳思考，看看對(duì)方需要什么
選擇*合適的見面小禮物
假想N多拒絕，再假想一下怎樣應(yīng)對(duì)
產(chǎn)品要包裝，銷售人員形象要精裝
樹立自己良好的形象
穩(wěn)重是銷售者的**素質(zhì)
讓你的禮儀為你贏得業(yè)績(jī)
誠(chéng)信是銷售的**把利劍
在腦門上刻一個(gè)“忠”字
扎起頭發(fā)，發(fā)型幫你提高銷售額
不要讓服飾影響了你的銷售業(yè)績(jī)
站出優(yōu)雅，銷售的時(shí)候更有氣場(chǎng)
交談是把雙刃劍，運(yùn)用合理才促銷
準(zhǔn)確了解每位客戶的需求
滿足客戶需求的19個(gè)要點(diǎn)
客戶*關(guān)心的是產(chǎn)品的好處
銷售虛夸遭拒絕，實(shí)話實(shí)說被接納
認(rèn)真觀察客戶，投其所好沒什么不好
手勢(shì)也是一種不錯(cuò)的語言
贊美——全球暢通無阻的通行證
開場(chǎng)白，精彩拉近與客戶之間的距離
打斷客戶的話就是在打翻自己的產(chǎn)品
人脈網(wǎng)即銷售網(wǎng)，用心布設(shè)和擴(kuò)展
每位客戶都更看重售后服務(wù)
有一些售后跟進(jìn)服務(wù)客戶會(huì)更高興
利用好售后跟進(jìn)服務(wù)的禮儀
認(rèn)真對(duì)待客戶身邊的每個(gè)人
你能做到和他人共享成功嗎
重視人際關(guān)系，讓銷售不再難
友善地對(duì)待每位潛在客戶
要老客戶幫忙介紹新客戶
……
下篇 客戶那點(diǎn)微心態(tài)