第1章人力資源管理概論1 1.1認識人力資源管理3 1.1.1人力資源管理的相關概念3 1.1.2人力資源管理的內容3 1.1.3人力資源和人力資源管理的特性6 1.2人力資源管理的發展史11 1.2.1人力資源管理概念的形成和發展11 1.2.2我國人力資源管理的發展及現狀12 1.3人力資源管理和傳統人事管理的區別14 1.4人力資源管理的意義19 1.4.1人力資源管理對企業的價值19 1.4.2人力資源管理對員工的意義20 1.4.3人力資源管理部門是企業與員工的橋梁20 本章小結21 案例分析22 簡答題23 第2章組織管理24 2.1組織概述28 2.1.1組織的概念28 2.1.2組織管理理論的發展29 2.2組織結構32 2.2.1組織結構的概念32 2.2.2組織結構的類型33 2.2.3組織結構的影響因素和發展趨勢36 2.2.4企業戰略與組織結構38 2.3組織結構變革43 本章小結45 案例分析46 簡答題48第3章人力資源規劃49 3.1人力資源規劃概述51 3.1.1人力資源規劃的概念51 3.1.2人力資源規劃的分類52 3.1.3人力資源規劃的內容53 3.1.4人力資源規劃的原則54 3.1.5人力資源規劃的意義55 3.2人力資源規劃的程序和方法58 3.2.1人力資源規劃的基本程序58 3.2.2人力資源預測的方法61 3.2.3人力資源規劃的常見問題與對策63 本章小結65 案例分析65 簡答題72 第4章招聘與配置73 4.1招聘需求分析75 4.1.1招聘需求分析概述75 4.1.2招聘需求分析的操作流程77 4.2招聘準備78 4.2.1工作分析與勝任力分析78 4.2.2招聘程序和策略88 4.2.3招聘渠道分析與選擇91 4.3招聘實施94 4.3.1人才選拔的流程94 4.3.2人才選拔方法及測評工具96 4.3.3特殊政策與應變方案102 4.4招聘評估105 4.4.1數量與質量評估105 4.4.2成本與效用評估105 4.4.3信度與效度評估106 4.5離職面談107 4.5.1離職面談概述107 4.5.2降低員工流失的措施109 本章小結111 案例分析112 簡答題114 第5章培訓與開發116 5.1培訓概述117 5.1.1入職引導117 5.1.2培訓和開發概述118 5.1.3培訓與開發的流程119 5.2培訓方法121 5.2.1培訓的類型和方法121 5.2.2管理者培訓與開發126 5.3企業培訓體系127 5.3.1企業培訓體系的內容和特點127 5.3.2如何構建企業培訓體系131 本章小結133 案例分析133 簡答題136 第6章績效管理137 6.1績效管理概述138 6.1.1績效、績效考核與績效管理138 6.1.2績效管理體系139 6.2績效考核的流程與方法140 6.2.1績效考核的流程140 6.2.2績效考核的方法143 6.2.3績效考核的計分方法150 6.2.4實用的績效考核工具151 6.3績效管理中的發展趨勢及問題對策155 6.3.1績效考核的發展趨勢155 6.3.2企業績效管理中存在的問題156 6.3.3完善績效管理體系157 本章小結159 案例分析159 簡答題162 第7章薪酬及福利管理163 7.1薪酬及福利概述164 7.1.1薪酬的概念與內容164 7.1.2福利的概念與內容164 7.1.3薪酬的作用165 7.1.4影響薪酬的因素165 7.2常見薪酬模式與制度166 7.2.1薪酬模式166 7.2.2常見薪酬制度167 7.3薪酬管理168 7.3.1薪酬管理的基本流程168 7.3.2薪酬設計169 7.3.3薪酬制度的實施和調整171 7.4員工福利175 7.4.1員工福利的特點175 7.4.2員工福利的作用175 7.4.3彈性福利制176 7.5核心人才的薪酬激勵計劃180 7.5.1長效激勵180 7.5.2股票期權181 本章小結182 案例分析183 簡答題185 第8章員工關系管理186 8.1員工關系187 8.1.1員工關系的概念和內容187 8.1.2員工關系管理的目的188 8.1.3影響員工關系的因素189 8.2勞動關系管理189 8.2.1勞動關系管理的概念和內容189 8.2.2企業勞動關系管理191 8.2.3正確處理勞動關系198 8.3如何做好員工關系管理202 8.3.1企業員工關系管理的主要問題202 8.3.2如何加強員工關系管理202 本章小結205 案例分析205 簡答題209 第9章企業文化210 9.1企業文化概述213 9.1.1企業文化的概念和內容213 9.1.2企業文化的特征和作用216 9.1.3企業文化的類型217 9.2不同時代和地區的企業文化219 9.2.1企業文化的影響因素219 9.2.2不同國家的企業文化模式及管理特點221 9.2.3新時代企業文化的主要特征228 9.3企業文化建設228 9.3.1企業文化建設的原則228 9.3.2如何做好企業文化建設229 9.3.3企業文化融合的過程233 本章小結234 案例分析235 簡答題237 第10章職業生涯規劃238 10.1職業生涯規劃概述240 10.1.1職業生涯規劃及原則240 10.1.2職業生涯階段241 10.1.3職業生涯規劃的影響因素247 10.2職業生涯規劃流程和測評工具249 10.2.1職業生涯規劃流程249 10.2.2職業測評工具250 10.3職業特點及定位255 10.3.1操作類員工職業特點和個性特點255 10.3.2技術研發類員工職業特點和個性特點255 10.3.3銷售類員工職業特點和個性特點256 10.3.4財務類員工職業特點和個性特點257 10.3.5一般職能類員工職業特點和個性特點257 本章小結257 案例分析258 簡答題263 第11章人力資源管理的發展264 11.1人力資源管理的發展趨勢267 11.1.1人力資源管理的戰略化267 11.1.2人力資源管理的信息化271 11.1.3人力資源管理的外包化275 11.2人力資源從業者的前景分析285 11.2.1人力資源從業者的職業發展285 11.2.2正確認識人力資源職能的變化290 11.3人力資源管理的價值291 11.3.1人力資源工作的難點291 11.3.2人力資源管理價值定位292 本章小結298 案例分析299 簡答題302 課后練習參考答案303 參考文獻315