第1章　說話與心理有著很微妙的關系001

說話快慢，導致他人心理感受不同 002

心態浮躁焦急的人，說話夸大其詞 004

大智慧者，幽默而又寡言少語 005

內心膽怯者，說話底氣不足 008

喜歡抱怨的人，必然內心空虛 010

命運多舛者，說話尖酸刻薄 012

第2章　讓他人對你心存感激的說話策略015

沒有人會拒絕有禮貌的人 016

把話說到他人的心坎里 018

抓住時機說話，事半功倍 020

良言一句三冬暖，得理也要讓三分 022

看菜吃飯量體裁衣，說話也要因人而異 024

真誠道歉，才能解開對方的心結 025

第3章　言語及心，把話說到他人心里的說話策略029

關鍵時刻亮出底牌，讓對方無話可說 030

用強勢語言表現決心，影響對方 032

認同對方，才能成功打開對方的心扉 035

話語真誠，才能引起對方的感情共鳴 037

利用陳年舊事，與對方打好感情牌 039

第4章　熟絡社交，與陌生人談笑風生的心理策略041

落落大方的你，一定更受陌生人歡迎 042

輕松與他人交流，營造良好的溝通氛圍 044

適度的距離，才讓你與對方都舒適 046

巧用技巧，讓內向的人也變得健談 049

設身處地為他人著想，打開他人心扉 051

消除尷尬，與陌生人談笑風生 053

第5章　讓他人領會你的思路，運用心理暗示的說話策略055

巧用語言暗示，牽著對方的思路走 056

稱呼親密無間，讓對方誤以為與你很親密 058

利用隨大溜心理，讓對方接受“大眾觀點” 060

戴高帽，也是拒絕對方的好方式 062

開玩笑，也是一種很好的暗示方法 065

第6章　讓別人贊同你，掌握溝通主動權的說話策略069

委婉表達，釋放自己的委屈和不滿 070

把你的觀點，變成對方的觀點 072

理性分析，以客觀公正征服對方 074

沒有人愿意接受你的頤指氣使 076

先自我批評，再批評對方 078

第7章　完善說話風格和個性，讓你受歡迎的說話策略081

抑揚頓挫的語調，讓你如同歌者 082

說話要干脆利落，重點突出 084

妙用非語言表達方式，讓表達更生動 086

以事例說服他人，讓他人心服口服 088

以同樣的錯誤，對他人敲山震虎 090

第8章　洞察心理需求，有的放矢的說話策略093

每個人都是這個世界上獨一無二的存在 094

投其所好，供給所需，才能攻克人心 097

獨樂樂不如眾樂樂 099

說話要有針對性，區分不同場合和對象 101

知己知彼，才能百戰不殆 104

第9章　制造心理共鳴，引發心理認同的說話策略107

同理心，讓你與他人馬上志同道合 108

相同的興趣，瞬間拉近你與他人的距離 110

互惠原則，讓對方成為同一戰壕的盟友 112

尊重與平等，總是相互的 114

彼此認同，關系才會越發親密無間 117

第10章　讓考官不為難你的面試，投其所好的說話策略121

委婉提問，暗示考官你很在乎這個職位 122

巧妙詢問薪酬，讓考官樂于回答 124

與眾不同的自我介紹，讓考官對你印象深刻 126

巧妙回答問題，擺脫考官刁難 128

投其所好，說些讓考官高興的話 130

第11章　玩轉職場，讓你擁有錦繡前程的說話策略133

察言觀色，把話說到領導心里去 134

贊美領導一定要適度 135

巧妙申請加薪，讓領導無法拒絕 137

工作匯報得好，助你得到領導賞識 140

適時對領導表忠心，成為領導親信 142

第12章　了解客戶內心訴求，讓銷售迅速成交的說話策略145

當客戶猶豫不決時，不如適當發力 146

恰到好處地“刺激”客戶，順利達成交易 148

好口碑，*能讓客戶認可你 151

順勢而為，讓客戶怦然心動 153

欲擒故縱，讓客戶主動“上鉤” 155

第13章　使結果有利于自己，妙語談判的說話策略 159

認真傾聽，是為了給予對方有力回擊 160

激怒對方，讓對方情急之下露出破綻 162

面對尷尬，要及時轉換話題打破沉默 164

事實和數據，擁有*強大的說服力 166

被對方攻擊時，不如巧妙反問作為反擊 168

第14章　愛戀之道，戀愛中的動心說話策略 171

甜言蜜語，使愛情迅速升溫 172

要想情話動人，男人必須了解女人 175

女人學會贊美男人，才能把男人捧上云霄 178

撒嬌的女人，更能得到男人的寵愛 180

再生氣，也不要口如利劍傷感情 182

第15章　幸福家庭，讓婚姻更和諧的說話策略 185

孝敬父母，要會哄父母開心 186

會溝通的婆媳，才能變成好母女 188

好孩子都是夸出來的 190

批評孩子，一定要講究方式方法 193

丈夫的巧妙語言，能化解危機于無形 195

參考文獻198