第1篇電子商務基礎 第1章電子商務基本知識 1．1電子商務學習與研究的目的、內容和方法 1．1．1電子商務學習與研究的目的 1．1．2電子商務學習與研究的內容 1．1．3電子商務學習與研究的方法 1．1．4電子商務學習引導 1．2電子商務的產生與發展 1．2．1電子商務的產生 1．2．2電子商務在發達國家的發展 1．2．3電子商務在中國的發展 1．3電子商務的概念定義 1．3．1學者、專家們的觀點 1．3．2政府對電子商務的觀點 1．3．3企業的觀點 1．4電子商務的分類與特征 1．4．1電子商務的分類 1．4．2電子商務的特征 1．5電子商務環境 1．5．1社會環境 1．5．2技術環境 1．5．3管理環境 第2章電子商務框架體系 2．1電子商務框架 2．1．1電子商務基本框架 2．1．2關于電子商務框架的幾個經典模型 2．1．3技術視角的電子商務框架 2．1．4應用視角的電子商務框架 2．2電子商務模式 2．2．1社會再生產不同領域中的電子商務模式 2．2．2電子商務商業模式 2．2．3電子商務應用模式 2．2．4企業自我實施電子商務模式 2．3電子商務流程 2．3．1商務活動的基本業務流程 2．3．2電子商務業務流程 第3章電子商務法律制度 3．1電子商務法概述 3．1．1電子商務法的概念 3．1．2電子商務法的調整對象 3．1．3電子商務法的性質 3．1．4電子商務法的地位 3．1．5電子商務法的主體 3．1．6電子商務法的特征 3．1．7電子商務法的基本原則 3．2國際組織電子商務立法 3．2．1國際電子商務立法概述 3．2．2聯合國貿法會的電子商務立法過程 3．2．3《電子商務示范法》的宗旨與特色 3．2．4世界貿易組織(WTO)與電子商務立法 3．2．5經濟合作與發展組織(OECD)與電子商務立法 3．2．6世界知識產權組織(WIPO)與電子商務立法 3．2．7國際商會與電子商務立法 3．2．8地區性國際組織與電子商務立法 3．3海外部分國家的電子商務立法 3．3．1美國的電子商務立法 3．3．2歐洲各國的電子商務立法 3．3．3亞洲國家的電子商務立法 3．3．4大洋洲國家的電子商務立法 3．4中國的電子商務立法 3．4．1中國的電子商務法律環境 3．4．2中國電子商務的相關立法 3．4．3《網絡交易管理辦法》 3．5電子商務法律體系及內容 3．5．1電子商務的法律體系 3．5．2電子商務法律制度的內容 第2篇電子商務經濟與管理 第4章電子商務經濟學基礎 4．1電子商務的傳統經濟學視角 4．1．1電子商務蘊含先進的生產力要素 4．1．2對邊際效益遞減理論作用范圍的影響 4．1．3對規模經濟理論相對重要性的影響 4．1．4對通貨膨脹率與失業率此消彼長理論的影響 4．1．5對經濟周期波動理論的影響 4．1．6網絡經濟與壟斷的新特點 4．2電子商務的信息經濟學視角 4．2．1信息經濟學的興起與發展 4．2．2電子商務對信息對稱性及完整性的影響 4．3電子商務的網絡經濟學視角 4．3．1網絡的外部性、正反饋及規模經濟 4．3．2網絡經濟的三大規律 4．3．3產品定制 4．3．4數字產品的成本及定價 第5章電子商務組織與管理 5．1電子商務組織 5．1．1實體企業 5．1．2虛擬企業 5．1．3企業電子商務 5．1．4電子商務企業 5．2電子商務管理 5．2．1企業電子商務系統結構 5．2．2企業電子商務的資源管理 5．3電子商務運營 5．3．1企業電子商務的運營過程 5．3．2電子商務商業模式 5．4電子商務與CRM、SCM、ERP、BPR 5．4．1客戶關系管理 5．4．2供應鏈管理 5．4．3企業資源計劃 5．4．4業務流程重組 第6章電子商務鏈分析 6．1電子商務鏈概念 6．1．1交易與商務 6．1．2交易鏈與商務鏈 6．1．3電子商務活動中的六流 6．2電子商務鏈流程 6．2．1電子商務鏈綜合框架 6．2．2電子商務鏈環節說明 6．3電子商務鏈內容 6．3．1商業模式 6．3．2經營模式 6．3．3技術模式 6．3．4資本模式 6．3．5管理模式 6．3．6信用模式 6．3．7風險管理模式 6．4電子商務鏈應用 6．4．1前商務活動 6．4．2交易活動 6．4．3后商務活動 第3篇電子商務技術 第7章電子商務網絡平臺技術 7．1通信技術 7．1．1數據通信基本概念 7．1．2傳輸介質 7．1．3多路復用技術 7．1．4數據交換技術 7．2網絡技術 7．2．1計算機網絡概述 7．2．2計算機網絡的發展歷史 7．2．3計算機網絡的分類 7．2．4計算機網絡體系結構 7．2．5常用網絡設備 7．3數據庫技術 7．3．1概述 7．3．2基本概念 7．3．3關系模型和關系型數據庫系統 7．3．4結構化查詢語言SQL 7．3．5數據庫技術的發展趨勢 第8章電子商務安全技術 8．1電子商務中安全要素及面臨的安全問題 8．1．1電子商務安全要素 8．1．2電子商務面臨的安全問題 8．2病毒及黑客防范技術 8．2．1計算機病毒及類型 8．2．2計算機病毒防護 8．3防火墻技術 8．3．1防火墻概述 8．3．2防火墻實現技術 8．3．3防火墻系統結構 8．4加密算法 8．4．1密碼學基礎 8．4．2對稱密碼技術 8．4．3非對稱密碼技術 8．4．4非對稱密碼技術的應用 8．4．5數字簽名 8．4．6使用密碼通信 8．5基于公開密鑰體系的數字證書認證技術 8．5．1公鑰基礎設施 8．5．2數字證書 8．5．3公鑰基礎設施的內容 8．5．4公鑰基礎設施的信任模型 8．5．5公鑰基礎設施的服務和實現 8．5．6基于PKI的應用領域 8．6安全電子交易(SET)協議 8．6．1SET協議概述 8．6．2SET交易的參與者 8．6．3SET協議的相關技術 8．6．4SET的交易流程 8．6．5SET的現實應用 8．7安全套接層(SSL)協議 8．7．1SSL概述 8．7．2SSL握手協議 8．7．3SSL記錄協議 8．7．4SSL協議與SET協議的比較 8．8信息安全管理 8．8．1安全管理的目標 8．8．2安全意識和培訓 8．8．3創建安全域 8．8．4應急預案 第9章電子商務支付技術 9．1網絡支付概述 9．1．1電子商務與支付 9．1．2電子支付系統的概念 9．1．3電子商務網絡支付體系的基本構成 9．1．4電子商務網絡支付的基本流程 9．1．5網絡支付的分類 9．2網絡支付基礎 9．2．1電子貨幣 9．2．2網絡支付工具 9．2．3電子匯兌系統 9．2．4國際金融通信服務SWIFT 9．2．5國際銀行同業支付結算系統CHIPS 9．2．6美國聯邦儲備通信系統FEDWIRE 9．2．7中國國家金融通信網 9．2．8中國國家現代化支付系統 9．3電子現金 9．3．1電子現金及其種類 9．3．2電子現金的特性 9．3．3電子現金中的關鍵技術 9．3．4電子現金系統的安全性要求 9．3．5電子現金制作技術 9．3．6電子現金網絡支付系統 9．3．7電子現金網絡支付實例 9．3．8電子現金網絡支付存在的問題 9．4信用卡 9．4．1信用卡的概念 9．4．2信用卡組織 9．4．3信用卡的交易使用方式 9．4．4信用卡的特點 9．4．5信用卡網絡支付模式 9．5電子支票 9．5．1電子支票概述 9．5．2電子支票簿 9．5．3電子支票的網絡支付方式 9．5．4電子支票支付的安全性要求和支付特點 9．5．5電子支票支付系統實例 9．6智能卡 9．6．1智能卡的概念 9．6．2智能卡的關鍵技術 9．6．3智能卡的分類 9．6．4智能卡支付方式 9．6．5智能卡網絡支付的特點 9．6．6智能卡網絡支付實例 9．7電子錢包 9．7．1電子錢包概述 9．7．2電子錢包的網絡支付模式 9．7．3電子錢包支付特點 9．7．4電子錢包發展狀況 第10章電子商務中的物流技術 10．1電子商務物流的基本概念 10．1．1物流的定義 10．1．2物流的功能要素 10．1．3物流的價值 10．1．4電子商務與物流的關系 10．1．5電子商務物流 10．2電子商務物流技術簡介 10．2．1電子商務物流技術的含義 10．2．2電子商務物流技術的構成 10．2．3電子商務物流技術的作用 10．2．4電子商務物流技術的評價與選用標準 10．3信息技術及其在物流中的應用 10．3．1物流信息系統 10．3．2條碼技術與應用 10．3．3電子數據交換技術與應用 10．3．4RFID技術與應用 10．3．5GIS技術與應用 10．3．6GPS技術與應用 10．3．7計算機網絡技術與應用 10．3．8商業智能及其在物流領域中的作用 10．3．9JIT——準時制 第11章電子商務前沿技術 11．1大數據 11．1．1理解大數據 11．1．2大數據處理模式 11．1．3大數據處理流程 11．2云計算 11．2．1云計算的產生與發展 11．2．2理解云計算 11．2．3云計算體系架構 11．2．4云計算分類 11．3物聯網 11．3．1物聯網概念 11．3．2物聯網的技術體系結構 11．3．3物聯網的關鍵技術 11．4移動電子商務技術 11．4．1IEEE 802．11協議 11．4．2藍牙技術 11．4．3GSM系統 第4篇電子商務應用 第12章商貿業電子商務 12．1電子商務對流通領域的影響 12．1．1商品流通業的范圍 12．1．2電子商務對商流的影響 12．1．3電子商務對物流的影響 12．1．4電子商務對信息流的影響 12．1．5電子商務對資金流的影響 12．2電子商務在流通領域的應用 12．2．1電子商務在流通領域的應用目標 12．2．2流通領域電子商務應用總體模式的構成 12．2．3商貿企業電子商務需求的類別 12．3EDI的應用 12．3．1EDI概念與特點 12．3．2EDI的一般流程 12．3．3EDI的應用領域與應用效益 12．4批發與零售業電子商務 12．4．1批發業電子商務 12．4．2零售業電子商務 第13章金融業電子商務 13．1互聯網金融 13．1．1互聯網金融概述 13．1．2互聯網金融的內涵和特點 13．1．3互聯網金融的發展 13．2銀行電子商務 13．2．1電子銀行 13．2．2電子銀行服務方式 13．2．3中國銀行電子商務服務支持系統 13．3證券電子商務 13．3．1證券電子商務的特點及其內容 13．3．2美國證券電子商務的發展 13．3．3中國證券電子商務的發展 13．4保險電子商務 13．4．1保險電子商務的概念 13．4．2保險電子商務平臺 13．4．3中國保險電子商務應用模式 13．4．4保險電子商務的發展 第14章旅游、中介電子商務 14．1旅游電子商務 14．1．1旅游電子商務的定義 14．1．2旅游業發展電子商務的優勢 14．1．3旅游電子商務網站的分類 14．1．4旅游電子商務的應用主體 14．2中介電子商務 14．2．1中介電子商務的功能 14．2．2中介電子商務的業務類型 第15章制造業電子商務 15．1制造業電子商務模式與電子商務發展現狀 15．1．1制造業電子商務發展的現狀 15．1．2制造業電子商務發展趨勢 15．1．3制造業電子商務市場模式 15．2制造業CRM應用 15．2．1制造業CRM背景 15．2．2制造業電子商務下的CRM戰略實施 15．2．3制造業CRM系統功能 第16章電子商務服務業 16．1電子商務服務業概述 16．1．1電子商務服務業的興起 16．1．2電子商務服務業的內涵 16．1．3電子商務服務業的構成 16．2電子商務交易服務 16．2．1電子商務運營服務 16．2．2電子商務綜合服務 16．2．3電子商務垂直型服務 16．2．4電子商務新型服務 16．3電子商務支撐服務 16．3．1ISP服務 16．3．2ICP服務 16．4電子商務衍生服務 16．4．1概念 16．4．2電子商務衍生服務的現有業態 16．4．3電子商務衍生服務的動態性 第17章移動電子商務概述 17．1移動電子商務的定義與特點 17．1．1移動電子商務的定義 17．1．2移動電子商務的特點 17．2移動電子商務的應用 17．2．1移動電子商務應用分類 17．2．2移動電子商務典型應用 17．2．3移動電子商務應用展望 17．3移動電子商務的商務模式 17．3．1商務模式的定義 17．3．2移動電子商務商務模式的內涵 17．4移動電子商務發展概況 17．4．1移動電子商務在美國的發展 17．4．2移動電子商務在英國的發展 17．4．3移動電子商務在韓國的發展 17．4．4移動電子商務在日本的發展 17．4．5移動電子商務在中國的發展 參考文獻