目錄 第1章管理學(xué)概論1 1.1管理的內(nèi)涵與特征1 1.2管理的性質(zhì)與基本職能6 1.3管理者的角色和技能9 1.4管理學(xué)的研究對象、研究方法和學(xué)科特點13 第2章管理思想與理論發(fā)展21 2.1早期管理思想21 2.2古典管理理論28 2.3人際關(guān)系學(xué)說36 2.4現(xiàn)代管理理論40 2.5管理理論的新發(fā)展52 第3章決策58 3.1決策的內(nèi)涵及分類58 3.2決策過程63 3.3決策方法74 第4章計劃90 4.1計劃的含義及其作用90 4.2計劃的類型94 4.3計劃的程序97 4.4計劃的編制方法100 4.5目標(biāo)與目標(biāo)管理104 第5章組織職能110 5.1組織概述110 5.2組織設(shè)計113 5.3落實權(quán)力129 5.4組織文化134 5.5組織變革138 5.6人力資源管理142 第6章領(lǐng)導(dǎo)職能148 6.1領(lǐng)導(dǎo)概述148 6.2領(lǐng)導(dǎo)理論156 6.3激勵165 第7章溝通174 7.1溝通的定義和作用174 7.2溝通的類型與方法176 7.3溝通的過程及元素180 7.4溝通的障礙與克服182 7.5溝通技能的開發(fā)188 第8章控制192 8.1控制概述192 8.2控制過程204 8.3控制方法209 第9章創(chuàng)新222 9.1管理的創(chuàng)新職能222 9.2組織技術(shù)創(chuàng)新234 9.3組織管理創(chuàng)新240 第10章管理道德與社會責(zé)任247 10.1管理道德概述247 10.2管理道德影響因素252 10.3企業(yè)社會責(zé)任262 第11章管理學(xué)概論案例273 案例11.1麥當(dāng)勞公司的經(jīng)營管理273 案例11.2劉全的管理者角色定位274 案例11.3H公司章總275 案例11.4升任公司總裁后的思考276 案例11.5經(jīng)理今天出差277 第12章管理思想與管理理論案例278 案例12.1OEC“海爾管理之劍”278 案例12.2H公司行為科學(xué)應(yīng)用279 案例12.3通用汽車如何渡過內(nèi)部危機(jī)？280 案例12.4南港電子公司283 案例12.5合作為什么出現(xiàn)裂痕286 第13章決策案例289 案例13.1小米公司的發(fā)展策略289 案例13.2海爾與華為的國際化戰(zhàn)略比較290 案例13.3巨人集團(tuán)的興衰史291 案例13.4生產(chǎn)率下降的原因是什么293 案例13.5戴爾：有所為有所不為294 案例13.6阿迪達(dá)斯與耐克295 第14章計劃案例297 案例14.1怎樣才能成為全球500強(qiáng)——上海寶鋼集團(tuán)的發(fā)展計劃297 案例14.2施溫自行車公司的失誤299 案例14.3布朗小姐的目標(biāo)管理300 案例14.4某機(jī)床廠的目標(biāo)管理300 案例14.5成本為什么會大幅度超支302 案例14.6科寧公司的計劃303 案例14.7東方電力公司的計劃304 第15章組織案例305 案例15.1組織職能案例：教授的建議305 案例15.2金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計306 案例15.3聯(lián)想集團(tuán)的人才戰(zhàn)略307 案例15.4上海家家保健品有限公司的組織結(jié)構(gòu)是否需要調(diào)整310 案例15.5如何有效地授權(quán)312 案例15.6杜邦公司組織機(jī)構(gòu)的演變313 案例15.7新光集團(tuán)的組織變革316 第16章領(lǐng)導(dǎo)案例318 案例16.1馬云的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)318 案例16.2巴斯夫公司激勵員工的五項原則320 案例163索尼公司的內(nèi)部招聘制度321 案例16.4激勵職能案例：林肯電氣公司的激勵制度322 案例16.5為何產(chǎn)生誤解323 案例16.6蘇寧電器人力資源管理戰(zhàn)略323 案例16.7仕德偉集團(tuán)“全員智慧生發(fā)系統(tǒng)”激發(fā)員工斗志331 案例16.8柳傳志的管理理念332 案例16.9聯(lián)合制造公司總經(jīng)理的一次會議336 第17章控制案例338 案例17.1美的集團(tuán)的成本控制338 案例17.2比爾經(jīng)理的控制339 案例17.3巴林銀行和大和銀行的倒閉340 案例17.4波司登：庫存極限控制方法341 案例17.5邯鋼集團(tuán)的成本縮減344 案例17.6查克停車公司344 案例17.7員工上班玩游戲怎么辦345 第18章創(chuàng)新案例348 案例18.1波司登的創(chuàng)新之路348 案例18.2創(chuàng)新是系統(tǒng)工程——不斷成長的通潤公司352 案例18.3張瑞敏暢談創(chuàng)新戰(zhàn)略357 案例18.4王安實驗室與惠普公司：兩種不同的變革方式361 案例18.5張小龍談微信的創(chuàng)新空間363 案例18.6小米的管理創(chuàng)新363 第19章綜合案例366 案例19.1紅豆的成功之路366 案例19.2無錫小天鵝股份有限公司的經(jīng)營之道368 案例19.3仕德偉“用心做到極致”與創(chuàng)新激勵372 案例19.4標(biāo)哥的“裸捐”375 案例19.5夢蘭集團(tuán)：從“村辦企業(yè)”向“現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)”的跨越378 案例19.6新合作常客隆的制勝之道：“小超市，大連鎖”385 案例19.7隆力奇品牌的成長之路390 案例19.8郎咸平：魚香肉絲與現(xiàn)代汽車399 參考文獻(xiàn)403