**章 說話說重點，誰都不愿意聽你三紙無驢 話不在多，抓住重點才是關鍵 / 002 一語中的，讓話語更有威力 / 005 金字塔原理，讓結論先行 / 008 “黃金三點論”，突出說話重點 / 011 抓住別人說話的關鍵詞 / 014 精準表達，避免誤會的產生 / 017 言之有重，把握好話題的“方向盤” / 020 第二章 言簡意賅，語言也有精簡之美 話不在多，精簡就行 / 024 簡潔的話更有力量 / 027 刪繁就簡，把復雜的話簡單說 / 030 簡單說話的“三字箴言” / 033 心急話就亂，急事更要慢慢說 / 036 有話直言，兜圈子實在不靠譜 / 038 避免重復、冗長的話語 / 041 第三章  短短一分鐘，開啟你的秒表人生 一分鐘“好舌頭”訓練法 / 044 一分鐘介紹自己、推銷自己 / 047 說出對方的名字是*好的見面禮 / 050 開門見山，直奔談話主題 / 053 陌生人也能一見如故 / 056 談談對方得意的事，輕松打開他的話匣子 / 059 “三省吾身”，話語也要“安檢” / 061 第四章  細節決定成敗，你需要注意的說話細節 先聲奪人，講漂亮的開場話 / 064 人際稱謂那點事兒 / 067 禮多人不怪，談話中的禮貌用語 / 069 談吐優雅，開口就能留下好印象 / 071 學會插話，刷一刷自己的存在感 / 074 “花花轎子人抬人”，學會說捧場話 / 076 停頓是為了更好地表達你的觀點 / 078 真誠的贊美，沒有誰會拒絕 / 080 第五章  提問抓重點，讓問題更有價值 主動提問，掌握話語主動權 / 084 利用好奇心，讓對方問“后來呢” / 087 直接提問，問題不需要偽裝 / 089 不說空話，做到有效提問 / 092 從反復提問中尋求對方的破綻 / 095 提問抓關鍵，你的提問就有了靈魂 / 098 巧用“二選一法則”，牽著對方的思維走 / 101 說一點新鮮話，讓新鮮感爆棚 / 104 第六章  所答即所問，那些漂亮的回話藝術 答非所問，你的回話為何如此糟糕 / 108 把問題搞清楚，做到胸有成竹 / 111 不必彎彎繞繞，明確回答更顯真誠 / 114 含糊其詞使不得，詳略得當才合適 / 117 打比方、做對比，讓回話更有感染力 / 120 前后有序，注意回話的邏輯性 / 123 回話要有“量”，把握適度原則 / 126 第七章  從“不”到“是”，掌握說服他人的話語權 “打蛇打七寸”，開口就要點中對方的“要穴” / 130 找準著力點，對癥下藥才能速戰速決 / 133 從一開口就讓對方說“是” / 136 反轉思維，讓對方自己說服自己 / 139 言明利害，話語更有說服力 / 142 運用“權威效應”，讓對方信服 / 145 巧用實例，讓對方在事實面前低頭 / 148 “三人成虎”，重復說服的疊加效應 / 151 第八章  拒絕別人，把話說到點子上才行 委婉說“不”，拒絕別人也不失優雅 / 154 逐客令，說好才不傷情面 / 157 幽默的人，更會拒絕他人 / 160 用好擋箭牌，拒絕才能不傷人 / 163 先發制人，封住他的口 / 166 你的難處也能幫你拒絕他人 / 169 拒絕時需要一個合理的解釋 / 172 拒絕他人更要尊重他人 / 174 第九章 “聲”入人心，話要說到心坎里 真情實意，撥動對方心里的那根弦 / 178 善用“我們”拉近彼此之間的距離 / 180 放低姿態說話，更討人喜歡 / 182 將心比心，穩穩抓住客戶的心 / 184 學會打圓場，讓對方打心底里喜歡你 / 187 與人交往，寒暄必不可少 / 191 安慰人時，走心才能撫慰人心 / 194 第十章 話有三七分，開口需謹慎 流言有毒，莫在人后論是非 / 198 實話不可直說，應適時變通 / 201 不要當著失意人的面大談自己的得意事 / 203 玩笑過頭傷人心，適可而止才悅人 / 205 不要把話說絕，為自己留條后路 / 208 后 記 做一個會說話的人 / 210