卓越人生:別輸在不會表達上 節(jié)選

《別輸在不會表達上》：
　　和陌生人說話的學問
　　【核心提示】
　　同陌生人交往的大困難就在于不了解對方，在同陌生人說話之前，首先要解決的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生。與陌生人相識后就直呼對方的名字或稱謂，可以縮短雙方的心理距離。
　　【理論指導】
　　比起國人的矜持，很多外國人卻“偏愛陌生人”。一些在國外工作和生活過的中國人，都有一個共同的感受，那就是經常能從陌生人那里看到微笑，聽到問候，得到幫助。
　　在社會交往中，每個人都會遇到很多不同身份的人：可能是不平凡的人，或許就能成為你的知音；或是遇到些有成就的’人，給予你寶貴的知識協助。但如果你在與人交往時僅是敷衍了事，就很可能會錯失這樣的大好機會。因此，我們應該用更好的方法來應對這一場面。
　　和陌生人說話是社會交際中的一個難題，處理得好，可以一見如故，相見恨晚；處理得不好，就導致四目相對，局促無言。
　　小李出差住在一家旅店，一個先他而住的客人已悠閑地躺在床上欣賞電視節(jié)目。小李放下旅行包，稍微清洗了一下，沖了一杯濃茶，便和那位先他而來者攀談起來：“師傅來了多久了？”“比你先來一刻?！彼鸬??！奥牽谝舨皇悄戏饺税。俊薄班?，山東棗莊人！”“啊，棗莊是個好地方??！我小時候就在《鐵道游擊隊》連環(huán)畫上知道了。幾年前去了一趟，在那里玩了好幾天呢?！甭犃诉@話，那位棗莊客人馬上來了興趣，二人從棗莊和鐵道游擊隊熱烈地談開了。那股親熱勁，不知道底細的人恐怕以為他們是一道來的呢。接著他們互贈名片，一起進餐，睡覺前雙方居然還在各自身邊帶來的合同上簽了字：棗莊客人訂了小李公司的一批產品；小李從棗莊客人那里弄到一批價格比較合理的議價煤。
　　兩個陌生人相對，要想打破沉默的局面，開口講話是首要的。小李以招呼開場，通過聽對方說話的口音，了解對方情況，聊對方感興趣而自己又有所了解的話題，終和對方相談甚歡。
　　與陌生人打交道，誰都會存有的戒心。美國前總統里根曾說過：“你在游說別人之前，要先解除對方對你的戒心?！碧釂柺且龑г掝}、展開談話的一個好方法。每個人都有好為人師的本質，特別是自認為經驗豐富和取得了一些成就的人。當我們用“求教”的方式向陌生人提出問題時，幾乎沒有人會拒絕，這樣你們就可以拉近彼此心與心之間的距離。
　　提問時應注意提問內容，不要問對方難于應對的問題。如對方知識水平的學問、技術問題等；也不應涉及對方難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等。對于發(fā)問的方式也要注意，查戶口式的一問一答只會讓雙方更尷尬。提問好采取開放式，如果你提的問題對方一時回答不上來，或不愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調換話題。如果對方不是在辦公室工作的，就可以問他：“這些天在忙些什么？”試探性地引出彼此都感興趣的話題。如果你事先就知道將要同一個陌生者見面，那么在見面之前通過別人打聽一下這位陌生者的情況，這對于就要開始的交談是十分有利的。
　　和陌生人交際中，要避免與對方在任何問題上起爭執(zhí)。印象很重要，良好的印象能給人傳遞良好的信息，是打開機遇大門的鑰匙，這不是簡單的表面功夫就能做到的。
　　真正良好的印象是包括得體的儀表、大方的態(tài)度、自信的語言等多個方面由內而外地營造出來的。若能給人留下好的印象你就成功了一半。
　　學會和陌生人說話可以拓展自己的人際關系，與陌生人談話時要注意以下幾個問題：
　　1.不要隨意打斷對方的話題，做一個傾聽者
　　在和陌生人談話時，要對他的職業(yè)、性格、愛好表現出特別的興趣。在對方說話過程中，不時地插入一兩個小問題或由衷地表示你的贊美和感嘆：‘‘啊，這太有意思了。”“真想不到，會是這樣的嗎？”讓對方覺得你很愿意聽他的談話，并很可能因此把你看成他的知己。
　　2.以“禮”相待。給人好印象
　　講究禮儀，是尊重彼此的表現形式，它體現了個人素質與修養(yǎng)，是給對方留下良好印象的必要前提。從交際禮儀的角度講，與陌生人談話要注意兩個問題：回答對方問題要經過思考，敏感話題要懂得避開；不要隨意對別人說的話或做的事做出評判，不要貿然地去問對方敏感的問題，比如對方的收入等等關于經濟的問題。和陌生人談話，哪些能說，哪些不能說，這是每個人必須要明了的。
　　3.打開話題，尋找彼此的共同之處
　　面對你不太了解的人，要不停地轉換話題，設法尋找到對方感興趣的，這是消除對方戒心和避免彼此尷尬的佳利器。兩個人之間總會有共同之處，可以從口音、愛好、工作性質等等方面著手，細心揣摩對方的談話總是可以找出雙方的共同點，使陌生人變?yōu)槭烊?，成為你生命里的貴人或朋友。
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