**部分 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)
一、專業(yè)名稱
二、考核目標(biāo)
三、考核內(nèi)容
（一）專業(yè)基本技能
（二）崗位核心技能
（三）跨崗位綜合技能
四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
五、考核方式
六、附錄

第二部分 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)技能考核題庫(kù)
一、專業(yè)基本技能
模塊一 服務(wù)信息與車輛操作
1．試題編號(hào)：J1-1，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查
2．試題編號(hào)：J1-2，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查
3．試題編號(hào)：J1-3，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查
4．試題編號(hào)：J1-4，汽車底盤目視檢查
5．試題編號(hào)：J1-5，汽車底盤目視檢查
6．試題編號(hào)：J1-6，汽車底盤目視檢查
7．試題編號(hào)：J1-7，駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
8．試題編號(hào)：J1-8，駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
9．試題編號(hào)：J1-9，駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
模塊二 DMS系統(tǒng)操作
1．試題編號(hào)：J2-1，車險(xiǎn)承保
2．試題編號(hào)：J2-2，車險(xiǎn)承保
3．試題編號(hào)：J2-3，車險(xiǎn)承保
4．試題編號(hào)：J2-4，汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
5．試題編號(hào)：J2-5，汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
6．試題編號(hào)：J2-6，汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
7．試題編號(hào)：J2-7，二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
8．試題編號(hào)：J2-8，二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
9．試題編號(hào)：J2-9，二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
二、崗位核心技能
模塊三 整車銷售
1．試題編號(hào)：H3-1，電話與展廳接待
2．試題編號(hào)：H3-2，電話與展廳接待
3．試題編號(hào)：H3-3，電話與展廳接待
4．試題編號(hào)：H3-4，需求分析與洽談
5．試題編號(hào)：H3-5，需求分析與洽談
6．試題編號(hào)：H3-6，需求分析與洽談
7．試題編號(hào)：H3-7，車輛展示與介紹
8．試題編號(hào)：H3-8，車輛展示與介紹
9．試題編號(hào)：H3-9，車輛展示與介紹
10．試題編號(hào)：H3-10，試乘試駕
11．試題編號(hào)：H3-11，試乘試駕
12．試題編號(hào)：H3-12，試乘試駕
13．試題編號(hào)：H3-13，簽約與新車交付
14．試題編號(hào)：H3-14，簽約與新車交付
15．試題編號(hào)：H3-15，簽約與新車交付
模塊四 維修業(yè)務(wù)接待
1．試題編號(hào)：H4-1，電話預(yù)約與接車
2．試題編號(hào)：H4-2，電話預(yù)約與接車
3．試題編號(hào)：H4-3，電話預(yù)約與接車
4．試題編號(hào)：H4-4，工單制作與等待服務(wù)
5．試題編號(hào)：H4-5，工單制作與等待服務(wù)
6．試題編號(hào)：H4-6，工單制作與等待服務(wù)
7．試題編號(hào)：H4-7，工單增項(xiàng)服務(wù)
8．試題編號(hào)：H4-8，工單增項(xiàng)服務(wù)
9．試題編號(hào)：H4-9，工單增項(xiàng)服務(wù)
10．試題編號(hào)：H4-10，交車服務(wù)
11．試題編號(hào)：H4-11，交車服務(wù)
模塊五 二手車鑒定與評(píng)估
1．試題編號(hào)：H5-1，汽車車體部位檢查
2．試題編號(hào)：H5-2，車輛外觀檢查
3．試題編號(hào)：H5-3，發(fā)動(dòng)機(jī)艙靜態(tài)檢查
4．試題編號(hào)：H5-4，駕駛艙檢查
5．試題編號(hào)：H5-5，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)檢查
6．試題編號(hào)：H5-6，底盤檢查
7．試題編號(hào)：H5-7，車輛功能性零部件檢查
8．試題編號(hào)：H5-8，發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷
9．試題編號(hào)：H5-9，底盤故障診斷
10．試題編號(hào)：H5-10，車身電氣系統(tǒng)故障診斷
11．試題編號(hào)：H5-11，綜合分析法評(píng)估車輛價(jià)格
12．試題編號(hào)：H5-12，收益現(xiàn)值法評(píng)估車輛價(jià)格
13．試題編號(hào)：H5-13，現(xiàn)行市價(jià)法評(píng)估車輛價(jià)格
14．試題編號(hào)：H5-14，綜合成新率法評(píng)估車輛價(jià)格
15．試題編號(hào)：H5-15，部件鑒定法評(píng)估車輛價(jià)格
16．試題編號(hào)：H5-16，汽車基本技術(shù)參數(shù)檢查
17．試題編號(hào)：H5-17，汽車總成及零部件鑒別
18．試題編號(hào)：H5-18，汽車發(fā)動(dòng)機(jī)及附件檢查與估損
19．試題編號(hào)：H5-19，汽車底盤及各總成檢查及估損
20．試題編號(hào)：H5-20，車身、內(nèi)飾及電氣設(shè)備檢查與估損
三、跨崗位綜合技能
模塊六 汽車營(yíng)銷策劃
1．試題編號(hào)：Z1-1，產(chǎn)品促銷策劃
2．試題編號(hào)：Z1-2，產(chǎn)品促銷策劃
3．試題編號(hào)：Z1-3，產(chǎn)品促銷策劃
4．試題編號(hào)：Z1-4，品牌推廣策劃
5．試題編號(hào)：Z1-5，品牌推廣策劃
6．試題編號(hào)：Z1-6，品牌推廣策劃
模塊七 汽車配件管理
1．試題編號(hào)：Z2-l，汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
2．試題編號(hào)：Z2-2，汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
3．試題編號(hào)：Z2-3，汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
4．試題編號(hào)：Z2-4，汽車配件認(rèn)知
5．試題編號(hào)：Z2-5，汽車配件認(rèn)知
6．試題編號(hào)：Z2-6，汽車配件認(rèn)知