**章 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的關(guān)鍵 商業(yè)咨詢的工作核心是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決它 讓思維像樹(shù)枝一樣伸展開(kāi)去 “橡皮泥思維”，和問(wèn)題一起變化 思維剝洋蔥，對(duì)問(wèn)題先解剖再解決 二八法則與四象限法則 轉(zhuǎn)換思路，尋找替代方案 第二章 分析準(zhǔn)確，問(wèn)題就解決了一半 深入研究是分析問(wèn)題的前提 簡(jiǎn)化思維的奧卡姆剃刀法則 問(wèn)題是什么？為什么會(huì)這樣？ SCQA架構(gòu)，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到設(shè)定課題 “刨根問(wèn)底”的5W2H分析法 SWOT分析法與波特五力 第三章 創(chuàng)造性思維，走出思維定式的桎梏 27 全面認(rèn)識(shí)創(chuàng)新性思維 創(chuàng)造性思維的敵人——思維定式 試著用不同的角度看問(wèn)題 用假設(shè)突破思維定式 預(yù)言與多重假設(shè) 創(chuàng)新性思維是如何產(chǎn)生的？ 類比和思維移植 第四章 批判性思維，不做輕率魯莽的思考者 38 批判性思維的基本框架 不要太相信你的直覺(jué) 強(qiáng)迫癥，嚴(yán)重的慣性思維 相關(guān)性不代表因果性 轉(zhuǎn)換視角，換位思考 思維不要盲從，努力與大眾保持距離 通過(guò)聯(lián)想讓思維跳躍起來(lái) 第五章 把精力放在“做正確的事”上面 什么事是*正確的事 對(duì)“正確”的準(zhǔn)確衡量 只有一件事是“正確”的 重要的少數(shù)和不重要的多數(shù) 做事的秘訣首先是次序的排列 選擇之后的執(zhí)行如何保證效率 第六章 有效的溝通意味著有效的工作 協(xié)作的前提是，確定要解決什么問(wèn)題 確信協(xié)調(diào)*終要得到何種結(jié)果 結(jié)論先行，次序表達(dá) 組織好信息再表達(dá) 造成協(xié)調(diào)無(wú)效的根本原因 用溝通了解客戶的“期待值” 第七章 執(zhí)行力，想到的就要做到 對(duì)無(wú)關(guān)緊要的事情學(xué)會(huì)說(shuō)“NO” 給執(zhí)行設(shè)置“Deadline” 培育具有創(chuàng)造性的執(zhí)行力 借口是執(zhí)行的敵人 高效執(zhí)行是怎樣煉成的 培養(yǎng)主動(dòng)解決問(wèn)題的能力 保證團(tuán)隊(duì)有效率地開(kāi)展工作 第八章 麥肯錫時(shí)間管理，*少精力取得*大成果 83 樹(shù)立正確的時(shí)間管理價(jià)值觀 優(yōu)化工作日程，化繁為簡(jiǎn) 規(guī)劃時(shí)間的時(shí)候要圍繞著核心目標(biāo) 做好時(shí)間規(guī)劃的重要性 人為制造的忙碌有多少？ 理清時(shí)間管理中的問(wèn)題 神奇的公式：U＝EV/ID 第九章 檢查并解決工作中的漏洞 “你以為的”不是真的 專家說(shuō)的未必是對(duì)的 沒(méi)有事實(shí)做支撐是不可信的 讓人麻痹的思維惰性 影響邏輯的病毒——偏見(jiàn) 無(wú)法理解的從眾思維 全面了解思考過(guò)程的邏輯漏洞 附錄：麥肯錫的員工培訓(xùn)體系 學(xué)會(huì)構(gòu)建思考框架 提高工作效率的16個(gè)技巧 麥肯錫團(tuán)隊(duì)的“頭腦風(fēng)暴”