前言 為什么有的產品會讓人上癮 如今，我們習以為常的那些科技產品和服務正在改變我們的一舉一動，而這，正是產品設計者的初衷。也就是說，我們的行為已經在不知不覺中被設計了。 **章習慣的力量：如何讓你的產品從維生素變成止痛藥 看看Facebook、Twitter等這些如今*熱門的科技公司，它們兜售的是什么？維生 素還是止痛藥？它們的服務在初期更像是錦上添花的維生素，可一旦它成為用戶日常生活的一部分，那就會像止痛藥一樣撫平人們內心的“癢”。 第二章觸發：提醒人們采取下一步行動 用戶期望借助你的產品實現怎樣的目的？他們會在何時何地使用這個產品？什么樣的情緒會促使他們使用產品，觸發行動？要開發習慣養成類產品，設計者需要揣摩用戶的心理，了解那些有可能成為內部觸發的各種情緒，并且要知道如何利用外部觸發來促使用戶付諸行動。 第三章行動：人們在期待酬賞時的直接反應 要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發這三樣缺一不可。要增加預想行為的發生率，觸發要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。 第四章多變的酬賞：滿足用戶的需求，激發使用欲 驅使我們采取行動的，并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產生的那份迫切需要。“有限的多變性”會使產品隨著時間的推移而喪失神秘感和吸引力，而“無窮的多變性”是維系用戶長期興趣的關鍵。 第五章投入：通過用戶對產品的投入，培養“回頭客” 要想讓用戶產生心理聯想并自動采取行動，首先必須讓他們對產品有所投入。對產品的投入會令用戶形成偏好，因為我們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調。 第六章上癮模型與道德操控 創建習慣既能成為推動美好生活的一種正向力量，也能被利用去達到邪惡的目的。花一分鐘思考：你使用自己的產品或服務嗎？這會影響積極行為還是消極行為？你對此感覺如何？如果你正在以某種方式影響他人的行為，問問自己是否對此感到自豪。 第七章案例研究：圣經應用程序 《圣經》應用程序通過將有趣內容前置并提供經文音頻的方式增強了用戶采取行動的能力。將經文分解成短小的片段之后，用戶發現每天閱讀《圣經》變得更加輕松。保持下一個經句的神秘感會增加一種可變酬賞。 第八章 習慣測試和新的機會 你設置的內外部觸發經常促使用戶采取行動嗎？你的設計是否簡單得足以使采取行動變成一件輕松容易的事情？你提供的酬賞機制是否既能滿足用戶的需求，又能激發出他們更強的需求？你的用戶是否對產品有微量的投入，同時加載下一個觸發？ 致謝 注釋