**篇 反人類設(shè)計與用戶痛點

1．反人類設(shè)計的共性是什么？
2.讓人們花錢的方向只有兩個，是哪兩個呢？
3.有痛點的地方，就一定存在營銷機會嗎？
4.消費者主權(quán)時代，誰的商業(yè)模式正在被顛覆？
5.反人類設(shè)計的對立面又是什么？

**節(jié) 何謂“反人類設(shè)計”？

1．反人類設(shè)計
2. 反人類設(shè)計背后的路徑依賴
3. 反人類設(shè)計與用戶痛點

第二節(jié) 用戶痛點

1. 人們花錢的兩個方向
2. 哪里有痛點，哪里有商機

第三節(jié) 用戶痛點與消費者王朝

1. 消費者王朝來臨
2. 企業(yè)自以為是，用戶就用腳投票
3. 傲慢的代價，誰的商業(yè)模式正在被顛覆？
4. 反人類設(shè)計的對立面
5. *佳商業(yè)模式當以用戶為本

第二篇 痛點思維與營銷策略

1.殺死傳統(tǒng)企業(yè)的到底是什么？
2.傳統(tǒng)營銷為何走向了末路？
3.“完全消費者中心時代”給營銷工作帶來了哪些挑戰(zhàn)？
4.你真的深度了解你的用戶嗎？
5.痛點營銷的本質(zhì)是什么？
6.何謂痛點營銷“新三觀”？

**節(jié) 傳統(tǒng)營銷的末路

1. 殺死傳統(tǒng)企業(yè)的是什么？
2. 傳統(tǒng)營銷在為傳統(tǒng)企業(yè)送葬
3. 傳統(tǒng)營銷的挑戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)的顛覆

第二節(jié) “完全消費者”中心時代的來臨

1. 消費環(huán)境變了
2. 消費者變了
3. 消費者找不到了
4. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，全渠道全觸點營銷
5. “完全消費者中心”時代降臨

第三節(jié) 痛點營銷：站在消費者立場上重構(gòu)營銷

1. 你真的深度了解你的用戶嗎？
2. 沒有痛點與訴求，就沒有成交機會
3. 發(fā)現(xiàn)用戶痛點，比營銷戰(zhàn)略更重要
4. 營銷的機會：找準痛點，解決它！

第四節(jié) 痛點營銷的本質(zhì)

1. 毀掉舊三觀，重構(gòu)新三觀：何謂痛點、癢點、興奮點？
2. 變“找賣點”為“找痛點”
3. 痛點營銷的核心是基于對比
4. 以用戶痛點為導向做差異化定位

第三篇 痛點營銷是個系統(tǒng)工程

1.痛點營銷只是營銷人員的職責嗎？
2.“首席吐槽官”與“首席痛點官”，是個什么官？
3.互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品為王的觀念過時了嗎？
4.超級用戶，該有多變態(tài)？
5.產(chǎn)品設(shè)計如何才能戳中用戶痛點？

**節(jié) 痛點營銷是個系統(tǒng)工程

1. 頂層設(shè)計：確立用戶至上的企業(yè)文化
2. 尖叫點思維：決策者的產(chǎn)品必修課
3. 一切以用戶為中心，其他紛至沓來

第二節(jié) 企業(yè)需要首席痛點官

1. “首席吐槽官”與“首席痛點官”
2. 首席痛點官，要具備場景思維
3. 死磕用戶體驗，傾聽用戶痛點

第三節(jié) 產(chǎn)品設(shè)計中的痛點思維

1. 互聯(lián)網(wǎng)時代，亦是產(chǎn)品為王
2. 市場新打法：得產(chǎn)品經(jīng)理得天下
3. 把自己變成超級用戶
4. 產(chǎn)品設(shè)計要戳痛點
5. 讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計
6. 產(chǎn)品迭代的秘密武器：微創(chuàng)新

第四篇 痛點營銷實戰(zhàn)

1.如何在紅海市場中發(fā)現(xiàn)用戶痛點？
2.你會這樣去找痛點嗎？
3.*佳的痛點營銷切入點有哪些？
4.怎樣才能提煉出讓用戶怦然心動的賣點？
5.為何要有意放大用戶痛點？
6.營銷，如何能夠讓用戶爽？

**節(jié) 如何在紅海中找出用戶痛點？

1. 像“腦殘”一樣去挖掘用戶痛點
2. 如何在紅海市場中找到用戶痛點？

第二節(jié) 找用戶痛點的方法論

1. 百度熱搜中找痛點
2. 用戶評論中找痛點
3. UCD法：找痛點的秘密武器
4. 痛苦鏈法：建立企業(yè)用戶痛苦鏈
5. 數(shù)據(jù)拷問法：挖掘用戶痛點的重武器
6. 試錯痛點鎖定法：勇于嘗試，敢于試錯
7. 用戶訪談法：獲取*真實的一手資料
8. 行為觀察法：細枝末節(jié)中有黃金

第三節(jié) 痛點營銷切入點

1. 讓用戶感覺更安全
2. 讓用戶更放心
3. 為用戶節(jié)省時間
4. 讓利用戶
5. 為用戶提供高質(zhì)高價的商品

第四節(jié) 基于用戶痛點的痛點營銷法則

1. 改變不了產(chǎn)品，就改變消費者對產(chǎn)品的看法
2. 用消費者*容易理解的語言和畫面提煉廣告詞
3. 基于用戶痛點提煉賣點

第五節(jié) 對準用戶痛點使勁戳

1．對癥下藥：瞄準用戶痛點使勁戳
2. 重復刺激痛點，直到用戶形成條件反射，形成習慣
3. 痛苦擴大化：放大用戶痛點的干貨思維
4. 痛點勸誘：感性的誘惑，比理性的說服更為重要

第六節(jié) 讓用戶爽是痛點營銷的*高境界

1. 痛點營銷的*高原則：讓用戶“爽”
2. 讓用戶爽的**原點——口碑
3. 培養(yǎng)你的忠實“粉絲”

第五篇 關(guān)于痛點營銷的幾個提醒

1.噱頭，是不是痛點？
2.如何識別偽痛點的真面目？
3.痛點，什么情況下是必須要存在的天使？
4.購買行為，何時才會發(fā)生？
5.痛點營銷，波及面有多廣？

1．痛點，還是噱頭？
2. 痛點，還是偽痛點？
3．痛點，有時是一個必須存在的“天使”
4．當不變的痛苦超過改變的痛苦時，購買才會產(chǎn)生
5. 痛點營銷是一個系統(tǒng)工程