第 1 章 用戶思維：一切服務的原點 1.1   任何管道*終都需“流向”用戶 / 003 1.2   用戶經濟，一切以用戶為中心 / 009 1.3   用戶是對的，哪怕已經錯了 / 018 1.4   用戶“尖叫度”決定產品認可度 / 024 第 2 章 平臺思維：生態圈驅動模式 2.1   宇宙理論：只有形成生態圈才能永恒 / 033 2.2   平臺管道提供持續發展的原動力 / 040 2.3   參與感：讓用戶、員工融入進來 / 045 2.4   衍生論：讓平臺自動生發新平臺 / 052 第 3 章 粉絲思維：夢想加速器 3.1   “鐵桿粉”：無界限追隨 / 059 3.2   打賞經濟：主動為您埋單 / 068 3.3   從 0 至 N：讓你飛起來，是可能的 / 075 3.4   與粉絲互動，激發無限活力 / 082 第 4 章 社群思維：不加入社群你就會成為信息孤島 4.1 小眾文化：價值觀相同的人才能在一起 / 087 4.2 一切都可以通過社群解決 / 093 4.3 打造連接感，編織一個社交網絡 / 099 4.4 以情感和心靈為基礎，建立“心聯網” / 105 第 5 章 流量思維：關注度就是價值 5.1   眼球經濟：有關注才有變現的可能 / 113 5.2   制造關注度不如借勢關注度 / 117 5.3   以免費為切入點，吸引流量 / 123 5.4   量變到質變的“臨界引爆點” / 132 第 6 章 微創新思維：保存主力，“試驗田”試錯 6.1   建立自己的“試驗田” / 139 6.2   不斷試錯，尋找*佳突破點 / 145 6.3   快速復制，提升市場占有率 / 152 6.4   以*小的代價，換取“撬動地球”的動力 / 161 第 7 章 跨界思維：萬物互聯，接通管道 7.1   只有跨界才能找到*佳利潤點 / 171 7.2   跨界顛覆，讓三維戰勝二維 / 179 7.3   做管道中介，連接“互聯網 ”與傳統行業 /187 7.4   主動跨界才能不被時代淘汰 / 194 第 8 章 大數據思維：讓結果可視化、可量化 8.1   大數據公司永遠走在時代前沿 / 203 8.2   數據的價值不在于量，而在于挖掘的深度 / 214 8.3   數據驅動才是*好的產品驅動 / 222 8.4   大數據讓未來可以預見 / 230