反家庭暴力法 節選

　　1·什么是消費者？消費者的法律特征有哪些？ 　　消費者是指為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的個人，通常情況下只是自然人。 　　消費者具有以下四個法律特征： 　　（1）消費者的消費屬于生活消費。它既包括衣、食、住、行、用等方面的物質消費，也包括發展型消費，如個人培訓；還包括像旅游、娛樂等精神或者休閑消費。 　?。?）在消費法律關系中，消費的客體是商品和服務。商品指的是與生活消費有關的并通過流通過程推出的那部分商品，不管其是否經過加工制作，也不管其是否為動產或不動產。商品的消費，即購買和使用商品，既包括消費者購買商品用于自身的消費，也包括購買商品供他人使用或使用他人購買的商品。服務的消費，指的是與生活消費有關的、有償提供的、可供消費者利用的任何種類的服務。 　?。?）消費者的消費方式包括購買、使用（商品）和接受（服務）。不僅包括自己付費、自己接受服務，而且也包括他人付費、自己接受服務。不論是商品的消費還是服務的消費，只要其有償獲得的商品和接受的服務是用于生活消費，就屬于消費者。 　?。?）消費者的主體包括公民個人和進行生活消費的單位。生活消費主要是公民個人（含家庭）的消費，而且對公民個人的生活消費是法律保護的重點。但是，生活消費還包括單位的生活消費，因為在一般情況下，單位購買生活資料*后都是由個人使用，有些單位還為個人進行生活消費而購買商品和接受服務。 　　〖1〗2·什么是《消費者權益保護法》？ 　　《消費者權益保護法》是調整因消費者為生活消費需要而購買、使用商品或者接受服務而產生的社會關系的法律規范的總稱。其特征表現為：它只調整消費法律關系，它重點保護處于弱勢地位的消費者的權利。 　　一般情況下，我們所說的《消費者權益保護法》是指1993年10月31日頒布，并于1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法》。該法的頒布實施，對保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟的健康發展有重要意義。 　　〖1〗3·《消費者權益保護法》有哪些主要內容？ 　　有什么作用？ 　　修訂后的《消費者權益保護法》共有八章六十三條。分別是：**章總則；第二章消費者的權利；第三章經營者的義務；第四章國家對消費者合法權益的保護；第五章消費者組織；第六章爭議的解決；第七章法律責任；第八章附則。 　?。?）關于總則 　　總則共有六條。分別規定了立法的宗旨、該法的調整范圍和該法的三項基本原則：經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則；國家保護消費者的合法權益不受侵害的原則；保護消費者的合法權益是全社會共同責任的原則。總則的規定體現了《消費者權益保護法》的精神，貫穿于法律始終。 　?。?）關于消費者的權利 　　關于消費者的權利共有九條，分別為：消費者安全保障權、知情權、選擇權、公平交易權、獲得賠償權、成立維權組織權、獲得知識權、受尊重權和信息得到保護權以及監督權。從《消費者權益保護法》的內容看，消費者權益是核心，其他方面的規定都是為了實現或保障消費者權利而設定的。 　?。?）關于經營者的義務 　　關于經營者的義務共有十四條。這十四條的規定與消費者的權利相對應，分別規定了經營者應依法向消費者履行的義務，以及聽取建議、接受消費者監督，保證商品或服務符合保障人身、財產安全要求，對存在缺陷的產品和服務及時采取措施的要求，提供真實、全面信息的義務，標明真實名稱和標記的義務，質量擔保義務，瑕疵舉證責任等多項義務。 　　《消費者權益保護法》集中規定經營者的義務，既是對消費者權利的保障，又是為了實現消費者權利提供的基本途徑。一般情況下，經營者履行法定義務，消費者的權利就不至于受到損害。因此，經營者對消費者應承擔什么義務，義務履行好壞，與消費者權益保護直接相關。 　?。?）關于國家對消費者合法權益的保護 　　關于國家對消費者合法權益的保護共有六條，涉及以下方面：國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應聽取消費者和消費者協會等組織的意見和要求；各級人民政府應負的有關職責；各級人民政府工商行政管理部門和其他有關行政部門應負的有關職責；有關行政部門在各自的職責范圍內，應當定期或者不定期對經營者提供的商品和服務進行抽查檢驗，并及時向社會公布結果；有關國家機關懲處侵害消費者權益的違法犯罪行為的職責；人民法院依法處理消費者權益爭議的職責。 　　（5）關于消費者組織 　　關于消費者組織的規定共有三條。 　　首先，明確了消費者協會和其他消費者組織的任務就是對商品和服務進行社會監督。 　　其次，規定了消費者協會的公益性職責。 　　*后，對消費者組織的活動做了禁止性規定。第三十八條規定：“消費者組織不得從事商品經營和營利性服務，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務?！弊鬟@一限制性規定，是因為這種活動違反消費者組織的宗旨，不利于實現消費者通過消費者組織達到自我保護的目的。 　　……