**章 緒論 **節 辦公室的含義及相關概念 一 辦公室的含義 二 相關概念 第二節 辦公室的職能 一 從組織分工看辦公室的職能 二 從管理工作需要看辦公室的職能 第三節 企業辦公室的組織環境 一 企業形式 二 公司的高級管理機構 三 公司中的管理者 四 幾種常見的企業組織結構 第四節 辦公室工作的主要內容及特點 一 辦公室工作的主要內容 二 辦公室工作的特點 第五節 辦公室管理及辦公室工作的未來發展展望 一 辦公室管理 二 辦公室工作的變革及未來發展 三 對辦公室管理理論研究的展望 思考題第二章 辦公室工作人員及其管理 **節 辦公室工作人員 一 辦公室人員分類 二 辦公室管理人員 三 秘書 四 助理 五 文員 六 各種專員 第二節 辦公室工作人員的素質要求 一 辦公室人員的業務技能 二 辦公室人員的能力要求 三 辦公室人員的職業道德 第三節 辦公室人力資源管理 一 工作分析 二 人力資源計劃及招聘 三 挑選員工 四 培訓 五 績效評估 第四節 確定辦公室人員工作職責和工作規范的方法 一 確定辦公室各類人員工作職責的方法 二 確定工作規范的方法 第五節 推行職業資格證書制度 一 我國職業資格證書制度的推出 二 職業資格證書制度的作用 三 職業資格證書制度的具體內容 四 秘書職業資格證書制度 案例分析 思考題第三章 辦公室信息工作 **節 信息及信息工作概述 一 信息及相關概念 二 信息的種類 三 信息工作 第二節 辦公室信息工作第四章 辦公室文書工作第五章 辦公室會務工作第六章 辦公室保密工作第七章 辦公室基本辦公技巧參考文獻后記