第1章執(zhí)行概覽 1本書概要 2成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的路線圖 3競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與項(xiàng)目集管理框架 4促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵技術(shù) 7章節(jié)概述 8轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集管理消除業(yè)務(wù)成果差距 15通過(guò)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益 16收益實(shí)現(xiàn)相關(guān)術(shù)語(yǔ)的澄清 17業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和項(xiàng)目集管理生命周期 18總結(jié) 20參考文獻(xiàn) 21第2章成功開始的首要任務(wù)：準(zhǔn)確描述問(wèn)題 22項(xiàng)目集管理運(yùn)營(yíng)模式 23項(xiàng)目集管理工具包 25環(huán)境掃描技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 26業(yè)務(wù)問(wèn)題描述 30客戶之聲技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 31定義業(yè)務(wù)成果 36定義收益實(shí)現(xiàn) 38項(xiàng)目集章程 38案例研究軟件授權(quán)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 40總結(jié) 42參考文獻(xiàn) 42第3章明確項(xiàng)目集愿景和目標(biāo) 43制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 44業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的驅(qū)動(dòng)因素 45實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 45本書項(xiàng)目集管理生命周期與pmi項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比 47戰(zhàn)略一致技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 48業(yè)務(wù)績(jī)效校驗(yàn)技術(shù)：概述、目標(biāo)、方法和關(guān)鍵成功因素 51用項(xiàng)目集架構(gòu)戰(zhàn)略要點(diǎn) 55收益實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 57收益實(shí)現(xiàn)生命周期 57案例研究流程和技術(shù)再造轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 58總結(jié) 60參考文獻(xiàn) 60第4章獲得跨職能高層的支持 61業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的支持力量 62項(xiàng)目集的多層級(jí)支持力量配備模型 64項(xiàng)目集價(jià)值論證技術(shù)：概述、目標(biāo)、方法和有用的提示 65向上管理好項(xiàng)目集的發(fā)起人 71項(xiàng)目集成果交付和收益實(shí)現(xiàn) 72案例研究轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集——通過(guò)外包轉(zhuǎn)變采購(gòu)職能 74總結(jié) 75參考文獻(xiàn) 76第5章制定和實(shí)施治理建模 77治理建模技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 78案例研究項(xiàng)目集治理建模舉例 81項(xiàng)目集溝通和上報(bào)機(jī)制 83項(xiàng)目集治理：機(jī)構(gòu)、責(zé)任和節(jié)奏 83項(xiàng)目集責(zé)任 85治理機(jī)制設(shè)計(jì)技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 85項(xiàng)目集治理：決策框架和變更控制管理 87收益實(shí)現(xiàn)的治理 89案例研究并購(gòu)后整合的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 90總結(jié) 92參考文獻(xiàn) 92第6章定義成功、成果和關(guān)鍵價(jià)值指標(biāo) 93績(jī)效改進(jìn)測(cè)評(píng)技術(shù)：概述、目標(biāo)、因素、方法和有用的提示 94轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集要定位于交付業(yè)務(wù)成果 99業(yè)務(wù)成果建模技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 101案例研究為企業(yè)選擇項(xiàng)目集 104總結(jié) 106參考文獻(xiàn) 106第7章著力于規(guī)劃和創(chuàng)建整合的工作方法 107項(xiàng)目集架構(gòu)技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 108項(xiàng)目集架構(gòu)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目集管理生命周期 111組織變革管理技術(shù)：概述、目標(biāo)、方法和驅(qū)動(dòng)因素 112組織變革準(zhǔn)備度 117轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集規(guī)劃技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 118收益實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 124案例研究發(fā)布新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集 125總結(jié) 126參考文獻(xiàn) 127第8章推動(dòng)強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系和對(duì)干系人的爭(zhēng)取 128干系人期望管理技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 129干系人評(píng)估 131干系人爭(zhēng)取策略 132干系人爭(zhēng)取：計(jì)劃、執(zhí)行和監(jiān)控 133干系人爭(zhēng)取的溝通工具 134干系人爭(zhēng)取的培訓(xùn)工具 135干系人爭(zhēng)取的教練工具 136業(yè)務(wù)成果交付的促成者 137案例研究企業(yè)層面政策服務(wù)功能的轉(zhuǎn)型 138總結(jié) 140參考文獻(xiàn) 140第9章配備各層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)力量 141項(xiàng)目集多層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)模型 142項(xiàng)目集多維度領(lǐng)導(dǎo)模型 144項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)緩解 144領(lǐng)導(dǎo)在轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集中的作用：規(guī)劃和交付階段 145領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目集管理過(guò)程 147項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目集管理的對(duì)比 147項(xiàng)目集領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目集管理的平衡 148業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室的領(lǐng)導(dǎo)作用 150業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室的驅(qū)動(dòng)作用 152項(xiàng)目集溝通中領(lǐng)導(dǎo)的重要性 153收益實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) 154案例研究關(guān)于隱私和合規(guī)性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型舉措 155總結(jié) 156參考文獻(xiàn) 157第10章積極監(jiān)控并建立應(yīng)急準(zhǔn)備 158監(jiān)控轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的狀態(tài) 159項(xiàng)目集監(jiān)控：關(guān)鍵指標(biāo) 161轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集的狀態(tài)儀表盤 162跟蹤和報(bào)告子項(xiàng)目執(zhí)行情況 164監(jiān)控轉(zhuǎn)型項(xiàng)目集：里程碑、財(cái)務(wù)、問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，以及變更請(qǐng)求 166推動(dòng)持續(xù)改進(jìn) 170應(yīng)急策略和應(yīng)急計(jì)劃 171監(jiān)控收益實(shí)現(xiàn) 172案例研究管理業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目集 173總結(jié) 175參考文獻(xiàn) 175第11章創(chuàng)建和執(zhí)行項(xiàng)目集移交計(jì)劃 176移交工作框架 177制定移交模型 179培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) 180執(zhí)行移交模型 182增值分析技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 182運(yùn)作移交模型 185推演技術(shù)：概述、目標(biāo)和方法 185在推演中進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié) 189業(yè)務(wù)成果交付和維持 190案例研究戰(zhàn)略舉措爭(zhēng)取符合政府法規(guī)并與其持續(xù)一致 191總結(jié) 193參考文獻(xiàn) 193第12章執(zhí)行總結(jié) 194轉(zhuǎn)型（或戰(zhàn)略舉措）成功的路線圖 195第2～11章的總結(jié) 197要點(diǎn)回顧 202項(xiàng)目集管理核心要點(diǎn) 205總結(jié) 205參考文獻(xiàn) 206