**章 銷售心理學(xué) 心理學(xué)對(duì)銷售的重要性 客戶為什么要購(gòu)買 銷售人員如何與客戶做到心理互動(dòng) 銷售要重視自我心理意識(shí) 今心理素質(zhì)決定你的銷售成敗 銷售是一場(chǎng)心理實(shí)戰(zhàn) 銷售也需要潛意識(shí)第二章 發(fā)現(xiàn)客戶興奮點(diǎn) 洞悉客戶心理 客戶總是關(guān)心自己想要的 什么影響了客戶的購(gòu)買心理 客戶的興趣也能影響購(gòu)買 把客戶當(dāng)成自己的朋友第三章 解讀客戶的心理 解讀客戶的消費(fèi)心理 客戶需要安全感 了解客戶的購(gòu)買價(jià)值觀 滿足客戶的心理感覺(jué) 價(jià)格對(duì)客戶的影響 客戶要求物超所值第四章 鎖定客戶 主動(dòng)、堅(jiān)持才會(huì)勝利 銷售要用腦 銷售也是賣人格和榮譽(yù) 怎樣成為銷售王者第五章 突破銷售瓶頸 用*好的方法去銷售 銷售就是幫助人解決問(wèn)題 銷售沒(méi)有任何借口 銷售需要學(xué)習(xí)和堅(jiān)持 要熟悉你的產(chǎn)品 堅(jiān)持不懈第六章 積極與客戶有效溝通 溝通是銷售的基礎(chǔ) 溝通中放下架子 懂得肢體語(yǔ)言 溝通的三個(gè)重要觀念 語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)同步技巧 溝通中的撲克牌游戲 詢問(wèn)有技巧 詢問(wèn)的方式要注意 發(fā)問(wèn)要注意 溝通要注意 學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 調(diào)整溝通的狀態(tài)第七章 說(shuō)服客戶的技巧 說(shuō)服的技巧 解除客戶抗拒說(shuō)服關(guān)鍵點(diǎn) 說(shuō)服的關(guān)鍵第八章 客戶成交的技巧 見(jiàn)證技巧 報(bào)價(jià)技巧 讓步技巧 回旋技巧 成交時(shí)應(yīng)注意第九章 如何讓客戶快速成交 “是的”成交法 有效選擇成交法 直接成交法 經(jīng)理出馬成交法 假設(shè)成交法 限時(shí)限量成交法 故事成交法