前 言 3一 為什么要改版 4二 改版的主要內容概述 41.1個目的 42.2個模型 43.3大支柱 64.7項原則 75.8個概念 76.68項要求 8三 iso9001：2015/iso14001：2015換版計劃時間安排 8四 iso9001：2015與iso9001：2008之間的區別對照表 9五 iso9001：2015增加和減少的內容 101.增加的內容 102.減少的內容 11六 iso9001：2015新版標準講解 111.范圍 132.規范性引用文件 133.術語和定義 144.組織的背景環境 145.領導作用 236.策劃 277.支持 328.運行 449.績效評價 6110.持續改進 64七 iso9001：2015哪些要形成可追溯的（記錄與證據）文件化信息 67八 iso9001：2015換版問與答 69九 iso9001：2015內審員試題 70試題一 70試題二 73十 iso9001：2015案例文件匯編 75（一）綱領性文件（如表10-2所示） 771.頒布令 782.企業簡介 793.質量方針 794.質量體系認證范圍 805.組織架構圖（如圖10-1所示） 806.質量管理體系過程職能分配表（如表10-3所示） 827.產品實現流程圖（如圖10-2所示） 83附件1.iso9001質量管理體系過程關系圖（如圖10-3所示） 84附件2.烏龜圖清單（如表10-4所示） 85 附件3.東莞mj項目管理失控點分析 88附件4.質量體系推行計劃（如表10-5所示） 97（二）相關流程文件 991.管理評審程序 992.管理評審流程圖（如圖10-11所示） 1013.文件管理程序 1024.文件發放流程圖（如圖10-15所示） 1075.文件修訂、回收、作廢流程圖（如圖10-16所示） 1086.不合格品控制程序 1087.記錄管制程序 1108.內部審核管理程序 1119.內審流程圖（如圖10-17所示） 11310.糾正措施與橫向展開管制程序 11411.糾正與預防措施流程圖（如圖10-18所示） 117（三）相關管理文件 1181.采購部采購員三定卡（如表10-9所示） 1182.彩印主管三定卡（如表10-10所示） 119……13.業務部跟單員三定卡（如表10-19所示） 13014.行政專員三定卡（如表10-20所示） 13115.測量設備控制卡（如表10-21所示） 13216.生產中異常處理控制卡（如表10-22所示） 13317.產品追溯性控制卡（如表10-23所示） 13418.資料袋與樣品控制卡（如表10-24所示） 13519.生產計劃控制卡（如表10-25所示） 13620.員工入職和培訓控制卡（如表10-26所示） 13721.采購管理控制卡（如表10-27所示） 13822.產品防護控制卡（如表10-28所示） 14023.刀模菲林控制卡（如表10-29所示） 14124.訂單處理控制卡（如表10-30所示） 14325.工程變更控制卡（如表10-31所示） 14326.供應商控制卡（如表10-32所示） 14427.設計開發控制卡（如表10-33所示） 14528.客戶服務控制卡（如表10-34所示） 14629.設備管理控制卡（如表10-35所示） 14730.生產過程控制卡（如表10-36所示） 14931.委外加工控制卡（如表10-37所示） 14932.pmc部目標控制卡（如表10-38所示） 15134.倉庫目標控制卡（如表10-40所示） 15335.工程部目標控制卡（如表10-41所示） 15437.行政部目標控制卡（如表10-42所示） 15538.品質部目標控制卡（如表10-43所示） 15639.生產部目標控制卡（如表10-44所示） 15740.業務部目標控制卡（如表10-45所示） 158（四）其他要求和制度 1591.崗位人員任職能力要求 159