前言 001 001 人人都可以高效溝通 016 高效溝通的要求 019 如何實現高效溝通 021 從現在開始 028 我們對你承諾**篇 演講內容 031**章精心準備 036 038 結果：帶著目標去演講 045 關聯性：從聽眾出發去準備 046 要點：清晰有力傳達重點 048 綜合考慮：規劃統籌列出大綱第二章巧設結構 053 055 坡道：巧妙開場，一句話引起聽眾*大興趣 064 路線圖：耐心引導，帶聽眾了解演講流程 066 發現：循序漸進，刺激聽眾主動發現演講要點 069 總結：強化重點，加深印象 070 注意：切忌以問答環節結束 072 甜點：完美收尾，讓聽眾記住你的演講 076 整合：根據不同場合調整演講結構 080 綜合考慮：通過練習檢驗結構是否合理第三章善用技巧 088 089 故事：用起伏的情節吸引聽眾 094 比喻：用鮮活的形象打動聽眾 098 語言生動：恰當措辭讓每句話更有力量 105 重復：強化你*想讓聽眾感知的內容 108 問答環節：在互動中將聽眾拉在自己的立場第二篇演講風格 119第四章鍛煉聲音 122 123 呼吸：積極調整，大膽發出自己的聲音 124 多樣化：讓多變的聲音提升你的語言魅力第五章姿勢與動作 134 135 當眾講話：肢體語言讓演講更自然有力 144 桌子技巧：眼神交流突破桌子的限制第六章表情和眼神 148 149 面部肌肉：豐富的表情感染聽眾 150 眼神：直面聽眾，進行“連接的對話” 153 提示物：記住你的演講要點 159 大腦一片空白時：為你支招應對突發狀況 161 排練：讓演講更趨完善第三篇演講狀態 171第七章身體模式 175 175 了解身體模式：不同的身體模式產生不同的情緒 177 調整身體模式：適宜的模式讓情感表達更強烈第八章心靈之眼 181 181 了解心靈之眼：人類天生關注消極性事物 182 聚焦心靈之眼：關注能激發積極情緒的事物第九章轉變信念 185 185 信念的力量：你的信念決定了表現 191 轉變信念：良好的信念提升你的自信第四篇高危情境197第十章直面危機 199 200 把魚放在桌子上：直面棘手問題，化危機為信任 207 對話的障礙：清除障礙，激發認同感 209 對話的橋梁：建立紐帶，發出共同的心聲第十一章危機溝通 217 217 必要性：正確處理，把危機轉化為共贏 221 危機溝通案例兩則第十二章運用新技術 224 226 電子郵件 231 電話 234 電話會議 240 視頻會議 242 幻燈片第五篇人脈維護247第十三章個人愿景 249 252 走進你的未來：想象他人對自己*好的評價 255 陳述愿景：為理想評價規劃自己的行為 258 運用：用美好的愿景激勵自己實踐規劃第十四章人脈管理 260 260 人際關系：人脈是重要的財富 261 有效管理：讓自己的人脈發揮出*大能量第十五章合作與創新 266 268 是的，而且：不否定，鼓勵新思想 269 創新階梯：以他人的想法為基礎不斷提高 272 注意：多些鼓勵就多些奇跡結語：提升個人風度 274致謝 280附錄1：進一步評估 282附錄2：坡道和甜點 286