（上卷） **章 員工素質(zhì)教育培訓(xùn)課程設(shè)置 **節(jié) 建立健全教育培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 第二節(jié) 編制培訓(xùn)計(jì)劃 第三節(jié) 培訓(xùn)方式與培訓(xùn)課程設(shè)置 第四節(jié) 培訓(xùn)的組織實(shí)施 第二章 新員工培訓(xùn)教程 **節(jié) 崗位認(rèn)知培訓(xùn) 第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn) 第三節(jié) 工作效率培訓(xùn) 第四節(jié) 禮儀禮節(jié)培訓(xùn) 第五節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn) 第六節(jié) 品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn) 第七節(jié) 成本意識(shí)培訓(xùn) 第三章 在職員工培訓(xùn)教程 **節(jié) 營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn) 第二節(jié) 會(huì)議禮數(shù)培訓(xùn) 第三節(jié) 文書處理培訓(xùn) 第四節(jié) 秘書基礎(chǔ)工作培訓(xùn) 第四章 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)教程 **節(jié) 思維方法培訓(xùn) 第二節(jié) 高效工作方法培訓(xùn) 第三節(jié) 對(duì)外交往培訓(xùn) （下卷） 第五章 營(yíng)銷人員培訓(xùn)教程（一）——基本素質(zhì)培訓(xùn) **節(jié) 誠(chéng)實(shí)正直 第二節(jié) 雄心壯志 第三節(jié) 滿懷信心 第四節(jié) 持之以恒 第五節(jié) 積極進(jìn)取 第六節(jié) 影響他人 第七節(jié) 敏銳機(jī)智 第六章 營(yíng)銷人員培訓(xùn)教程（二）——銷售技能培訓(xùn) **節(jié) 目標(biāo)管理與銷售進(jìn)程管理 第二節(jié) 銷售過程中的書面交流 第三節(jié) 銷售過程中的口頭交流 第四節(jié) 客戶滲透 第五節(jié) 銷售推進(jìn)與跟蹤 第六節(jié) 客戶資源管理 第七節(jié) 基本談判技能 第七章 營(yíng)銷人員培訓(xùn)教程（三）——管理技能培訓(xùn) **節(jié) 銷售人員管理 第二節(jié) 銷售費(fèi)用管理 第三節(jié) 銷售信息管理 第四節(jié) 銷售預(yù)測(cè) 第五節(jié) 助銷物資管理 第八章 安全生產(chǎn)與職業(yè)病防治培訓(xùn)教程 **節(jié) 消防安全常識(shí) 第二節(jié) 作業(yè)安全培訓(xùn) 第三節(jié) 交通安全培訓(xùn) 第四節(jié) 職業(yè)病防治培訓(xùn) 第九章 培訓(xùn)用經(jīng)典故事 **節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)故事 第二節(jié) 工作方法培訓(xùn)故事 第三節(jié) 人力資源培訓(xùn)故事 第四節(jié) 營(yíng)銷人員培訓(xùn)故事 第五節(jié) 財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)故事 第六節(jié) 危機(jī)管理培訓(xùn)故事 第七節(jié) 團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)故事 第八節(jié) 質(zhì)量控制培訓(xùn)故事 第九節(jié) 管理藝術(shù)培訓(xùn)故事 第十節(jié) 忠誠(chéng)敬業(yè)培訓(xùn)故事 第十一節(jié) 堅(jiān)強(qiáng)毅力培訓(xùn)故事