客戶關系管理-英文版 作者簡介

烏爾瓦希·毛卡爾（Urvashi Makkar） 2004年7月至今在印度加濟阿巴德的管理學研究所（Institute of Management Studies, IMS）擔任市場營銷學教授。毛卡爾博士擁有近17年的學術研究和企業實踐經驗。除學術職務之外，她擔任IMS的PGDM營銷管理委員會主席、營銷區域主席、IMS集團雜志（列入美國卡貝爾管理目錄）的創刊人和主編。加入IMS之前，她曾在印度哈里亞納邦的知名商學院擔任系主任長達4年。著有4部客戶關系管理和零售管理的圖書，在國內外期刊發表論文50余篇。長期擔任高級經理人課程主講教授，參與阿波羅輪胎等多家企業的咨詢工作。 哈林德爾·庫馬爾·毛卡爾（Harinder Kumar Makkar） 在印度內務部官方語言局任技術與政策指導。曾任印度國有BSNL公司總經理，為BSNL的高級職員以及亞太地區電信組織和國際電信聯盟的成員國做培訓。出版1部客戶關系管理著作，在國內外期刊發表論文10余篇。