**章 準備：知己知彼
天時地利：選好環境再“下手”／003
知己更知彼：摸清對手再行動／009
以假亂真：讓對手覺得我方實力雄厚／013
一鼓作氣：談判前*忌打退堂鼓／018
鋌而走險：談判得有“冒險精神”／023
游戲人間：談判也是一場游戲／029
眾志成城：團結就是力量／034
第二章 開局：初戰告捷
以“勢”奪人：營造談判開局氣氛／041
出價要狠：開出高于預期的條件／044
“獅子大開口”：永遠不接受**次報價／049
量化利益：向金錢靠攏／054
鉗子策略：“你應該給出更好的價錢”／059
感情投資：朋友多了路好走／064
投石問路：“敢問路在何方”／069
第三章 攻心：精誠所至
誠信：“下一次生意還找你”／077
微笑：感染客戶的“調味劑”／082
贊美：*有效的“奉承”／087
關系：錢要賺，朋友也要交／092
面子：永遠先為客戶留著／096
慷慨：別老想著占便宜／101
第四章 語言：先聲奪人
傾聽：給對手*大的尊重／109
提問：拐彎抹角，不達目的“死不休”／114
回答：“猶抱琵琶半遮面”／118
敘述：開宗明義，不拖泥帶水／122
辯論：口舌之爭也能“逞一時之快”／126
說服：強力扭轉對手的意念／130
拒絕：該說“不”時別猶豫／134
第五章 施壓：求同存異
推銷：王婆賣瓜，自賣自夸／141
沉默：讓對手的氣焰“降溫”／145
“二選一”：強迫對方做出選擇／149
*后通牒：勝敗在此一舉／153
借助法律：讓言語更有震懾力／157
適當強硬：迫使對方就范／161
第六章 戰術：奇正之道
聲東擊西：“打一槍換一個地方”／167
軟硬兼施：“紅臉”唱完唱“白臉”／171
吹毛求疵：“雞蛋里頭挑骨頭”／176
緩兵之計：以“慢”方能“制勝”／180
以理服人：“有理走遍天下”／185
出奇制勝：“置之死地而后生”／190
激將點兵：“一石激起千層浪”／195
第七章 讓步：以退為進
“沒利益有什么好談的”：目標價值*大化原則／203
讓步資源是有限的：適度原則／208
捕捉每一次的“天時地利”：適時原則／212
“讓”也要“讓”個明白：清晰原則／216
第八章 收尾：大功告成
堅持：不到黃河心不死／223
舍利：棄小利而取大利／228
時間：誰掐準時間，誰掌控局面／232
結束：打鐵要趁熱／236
簽約：白紙黑字*可靠／241