**章旅游之“道”

**節旅游的“四術五經”

第二節明“道”論“術”

第三節戲說中國旅游之溯源

第四節世界近代旅游業的發展

第五節傳統旅行社的組織架構

第六節行業術語必知

第七節中國旅游區域的劃分

第八節世界旅游區域的劃分

第二章計調經

**節計調（op）的定義

第二節世界旅行社計調（op）業務的產生與發展

第三節我國旅行社計調（op）業務的產生與發展

第四節我國旅行社op部門的設置

第五節現代旅行社op的分類

第六節op的工作職能

第七節op經理的工作職能

第八節op的職業意識要求

第九節op的職業素質要求

第十節op操作中可能存在的問題

第三章技能經ⅰ：規范團號的設定和由來

**節旅行社團號的種類

第二節三字代碼團號

第三節團號的延伸

第四節地接社的團號

第五節規范團號的使用

第六節附表：常用國家標準國家代碼表及所屬旅游區域

第四章地圖經

**節地圖的作用

第二節地圖的類型

第五章技能經ⅱ：國內外旅游交通

**節旅游交通概述

第二節航空與航空交通工具

第三節國內鐵路與鐵路交通工具

第四節公路與公路交通工具

第五節水路與水路交通工具

第六章技能經ⅲ：國外主要鐵路產品

**節歐洲鐵路概述

第二節歐洲鐵路產品ⅰ：高速列車

第三節歐洲鐵路產品ⅱ：歐洲夜車

第四節歐洲鐵路產品ⅲ：觀景列車

第五節歐洲火車票產品ⅰ：火車通票

第六節歐洲火車票產品ⅱ：點到點火車票

第七節其他國家火車產品

第七章技能經ⅳ：國內外旅游酒店與餐飲

**節國際旅游酒店的分類

第二節旅游酒店的星級劃分

第三節旅游酒店的房型與房費計價

第四節國內外旅游餐飲

第五節中國餐飲介紹及團餐選擇注意事項

第六節世界各國風味餐飲介紹

第七節國內外團餐的菜品選擇與擬定

第八節中外用餐禮儀

第八章技能經v：“bd-5秒報價”與“bd-3分鐘核價”體系

**節bd-5秒報價

第二節“bd-5秒報價”在國內線路中的運用

第三節“bd-3分鐘核價”在國內線路中的運用

第四節b值解析之車價核算技巧

第五節“bd-5秒報價”與“bd-3分鐘核價”的應用原則

第六節“bd-5秒報價”與“bd-3分鐘核價”在出境線路中的

運用

第七節“bd-5秒報價”與“bd-3分鐘核價”體系的作用

第九章技能經ⅵ：應該掌握的技能

**節國內長途電話區號的識別規律

第二節身份證號碼的識別規律

第三節國際電話撥打方式

第四節時差與匯率

第五節境外購物退稅

第十章簽證經：護照與簽證

**節護照

第二節簽證

第三節申根簽證

第四節英國簽證

第五節澳大利亞 & 新西蘭簽證

第六節美國 ＆ 加拿大簽證

第七節新加坡 ＆ 馬來西亞 ＆ 泰國簽證

第八節簽證常見申請材料的注意事項