**章：目標定位——產品定位清晰準確，將使營銷成功的幾率大增
1.晚裝租賃
2.“農夫山泉有點甜”
3.walkman的十年
4.橘子汁在美國的普及
5.方太“小壟斷”
6.電子商務讓企業實現跨地域經營
7.新泰公司解決中老年女性購衣難題
8.麥德龍的定位
7.“天空科技，關愛生命”
8.“耐吃”的糖果
9.中美史克處理品牌危機
10.“玩出來”的丑小鴨汽車出租公司
11.金龍魚領跑食用油市場
12.陜焦化工的利潤源
13.索芙特帶來的輕松減肥
14.吉列刀片的價格秘密
15.紳寶汽車的高價法則
16.現代集團在南非遭遇滑鐵盧
17.宜家的秘密價格矩陣
18.奧伯梅爾的銷售預測之法
……
第二章：基本素養——認可、熱愛營銷，為自己所從事的職業而驕傲
35.“原一平批判會”
36.每天下班前的十分鐘
37.玻璃營銷員的秘訣
38.吉拉德的成功理念
39.張敏的期望
40.卡卡“講故事”
41.貝特格的夸贊
42.詹姆斯的推銷之道
43.趙玲的情緒傳染
44.王明的排練法則
45.華洛克的阿拉伯式攤位
46.用賀卡傳遞溫情
47.*好的推銷就是服務
48.史泰龍的1855次失敗
……
第三章：心理戰術——抓住顧客的消費心理，方能制定科學的營銷策略
71.萊茵鉑郡列出樓房的缺點
72.讓董事長加入到行動中來
73.“甲殼蟲能丑的更久”
74.青豆罐頭的利潤
75.盜版碟與正版碟
76.骯臟牛排店的成功之道
77.百事可樂“新一代的選擇”
78.朱明抓住對方感興趣的點
79.機械公司看似無成效的談判
80.這套房子*大的優點
81.一個生澀的女銷售員
82.“海底撈”的成功之道
83.網絡銷售平臺
84.一個微笑與一筆交易
85.“禁止”中的銷售學問
……
第四章：客戶關系——經常性地與顧客交流，了解顧客在哪方面有需求
107.海爾“真誠到永遠”
108.把握客戶心理成功推銷兒童家具
109.運用二選一定律成功營銷
110.cisco的信任成本
111.可以測量溫度的湯匙
112.給客戶一個臺階
113.讓顧客有意外之喜
114.有創意的贈品
115.營銷的*高智慧是贏得客戶的心
116.可以辦公的理發店
117.小季服裝店的忠實顧客
118.菲菲店里的隨機采購者
119.園藝花卉市場的*佳交易采購者
120.營銷的成敗在細節
……
第五章：訂單管理——做好銷售過程中的后續環節，提升客戶滿意度
143.7.8中式快餐的迅猛發展
144.qq空間花樣引發的侵權糾紛
145.福特公司推出的t型車
146.“雙星”鞋品牌的內涵意義
147.廣州本田新雅閣代替舊雅閣
148.“咸亨”商標的爭奪戰
149.不斷創新的百威啤酒
150.華龍方便面
151.搶占日本市場的炒飯
152.寶潔公司“尿不濕”產品
153.藝術搬家公司的藝術
154.亞細亞商場的細致服務
155.杜邦公司注重產品生命周期
……
第六章：銷售口才——出色的口才幫助打開顧客心扉，快速實現成交
179.聰明的保險員
180.一臺碎紙機換來的長期客戶
181.抓住顧客的口頭禪
182.賣柴者與買柴者
183.6支不同顏色的口紅
184.贊語的魅力
185.哈姆欲擒故縱
186.巧妙退讓更容易成功
187.善意的謊言
188.找準*有權的家庭成員
189.學會自我溝通
190.百貨經理的智慧
191.一定要抓住客戶的動機
192.三分中的時間很珍貴
193.信函帶來的機會
………
第七章：銷售技巧——動之以情、曉之以理、誘之以利，靈活運用銷售技能
215.巧妙的改變新的包裝
216.綠色消費的倡導
217.雪洋食品的調整
218.文化營銷的新關系
219.更高層面上解決消費者問題
220.企業與企業的聯合營銷
221.維護好現有的顧客
222.關系營銷帶來的利潤
223.消費者的體驗*重要
224.品牌的力量
225.銷售者應該換位消費者
226.保健品茶市場的創建
227.目標先高后中
228.“日本良好”的存貨清理
……
第八章：完善服務——只有贏得顧客的心，才是長久的營銷之道
251.“巨清晰”圖像
252.“美人豹”開店前的準備
253.巧做千家飯的杭州飯店
254.“伊勢丹”的商場服務
255.微笑背后的財富
256.希爾斯百貨的優質服務
257.餐飲公司的標準
258.常旅客計劃
259.淘寶賣家的保障
260.汽車售前服務的前景
261.移動推出的服務包
262.充分利用“第三者”
……
第九章：戰略實施——合理的戰略部署與實施，有助于打好市場競爭戰
288.松下電器旗下的副品牌
289.“美美減肥片”引領的運動減肥風暴
290.惠普的如意算盤
291.開發商的計謀
292.限量版“費加洛”轎車刺激消費者購買欲
293.國禮唐三彩的收藏意義
294.奇瑞qq詮釋“年輕人的**輛車”
295.寶潔公司的“嬌娃”尿布
296.百事可樂的音樂營銷
297.hello kitty將可愛進行到底
298.沃爾瑪的“平價觀”
299.日本鐘表廠商的市場細分
300.“統一”潤滑油的品牌策略調整
301.服裝市場對婦女做的三種類型劃分
……
第十章：資源整合——有效地進行資源整合，才能取得非凡的銷售業績
328.tcl銷售中的堅持
329.全興酒業集團的水井坊
330.動感地帶如何征服“80后”年輕一代
331.“通用帝國”的重新回歸
332.倉儲會員式企業“好市多”的經營方式
333.法國電話公司向顧客免費贈送電腦
334.潘石屹與他的潘式品牌營銷戰略
335.美國強生公司與上海家化的合資
336.安利公司獨特的“直銷計劃”
……