第1章　工廠品質管理導引
　企業采購的物料必須經品質檢驗合格后才能予以驗收并用于實際生產，而生產出的各種產品必須經品質檢驗合格后才能向客戶銷售。各級品質管理人員必須嚴格做好各階段的品質管理工作，確保企業*終生產出合格的產品。
　導引01：品質管理流程圖　
　導引02：品質管理架構圖　
　導引03：品質管理關鍵點　
　導引04：品質管理核心術語　
第2章　工廠品質管理規劃
　良好的品質管理規劃有助于品質管理工作的順利推行。品質管理規劃主要包括品質方針和品質目標的制定、品質人員的配置等內容。
　要點01：品質方針的制定　
　要點02：品質方針的宣傳與實施　
　要點03：品質方針的評審與修訂　
　要點04：品質目標的制定　
　【參考范本】××有限公司總體品質目標　
　【參考范本】××有限公司各部門品質目標　
　要點05：品質目標的宣傳與控制　
　要點06：品質目標的評審與修訂　
　要點07：品質人員的配置　
　【參考范本】××有限公司品質管理職責說明　
　要點08：品質文件的管理　
　要點09：品質教育　
　要點10：提升品質意識　
第3章　工廠供應商品質控制
　供應商是企業所需各類物料的供應方，企業*終產品的品質往往取決于供應商所供物料的品質。因此，只有做好供應商的品質控制工作，才能從源頭上控制企業產品的品質。
　要點01：供應商的選擇　
　要點02：與供應商簽訂品質保證協議　
　【參考范本】××有限公司供應商品質保證協議　
　要點03：供應商品質后續監控　
　要點04：定期對供應商進行考核　
　【參考范本】××有限公司供應商定期考核報告　
　要點05：實施供應商扶持　
　要點06：供應商激勵　
第4章　工廠來料品質控制
　來料品質控制是企業產品品質控制的重要步驟。如果收到了不符合企業要求的物料，必然會給企業后續生產造成麻煩，因此，企業各級人員，尤其是品質部門的檢驗人員要嚴格控制來料品質。
　要點01：物料品質控制標準的制定　
　要點02：物料規格的設計　
　要點03：來料檢驗作業　
　要點04：來料檢驗不合格處理　
　要點05：來料檢驗異常情況處理　
　要點06：物料特采控制　
　要點07：來料品質投訴　
　要點08：生產線上來料品質問題處理　
　要點09：不用物料的封存　
　要點10：倉庫溫度、濕度控制　
第5章　工廠制程品質控制
　制程品質控制是指在物料進入生產現場到*終產出成品的整個過程的品質控制工作。這一過程決定著產品的*終品質，因此，品質檢驗人員必須嚴格做好該過程的檢驗工作，確保品質控制工作的順利實施。
　要點01：制程品質檢驗前的準備　
　【參考范本】××有限公司機加車間檢驗人員配備表　
　要點02：首件檢驗　
　【參考范本】××有限公司首件檢驗規定　
　要點03：巡回檢驗　
　要點04：末件檢驗　
　要點05：半成品品質控制　
　要點06：檢驗誤差防范　
　要點07：檢驗工作監督抽查　
第6章　工廠成品品質控制
　成品是企業對各類物料進行加工后產生的產品，企業各級人員都應當嚴格做好成品的品質控制工作，確保其能夠滿足客戶的需求。
　要點01：成品包裝檢驗　
　要點02：成品入庫檢驗　
　要點03：成品出貨檢驗　
第7章　工廠工序質量控制
　工序是產品制造過程的基本環節，一般包括加工、檢驗、搬運、入庫四個環節。工序質量控制就是為了把工序質量的波動限制在要求界限內所進行的質量控制工作。工序的質量控制直接關系著企業*終產品的質量。
　要點01：工序質量影響因素控制　
　要點02：工序管理　
　要點03：工序質量檢驗　
　要點04：工序質量信息控制　
　要點05：工序質量控制點管理　
　【參考范本】××有限公司質量控制點管理辦法　
　要點06：工序改善　
第8章　工廠不合格品品質控制
　不合格品是企業的“負資產”，會導致企業的人力、物力遭到極大浪費。企業各級人員都應當采取措施做好不合格品的日常管理工作，預防不合格品的產生，以盡量避免或減少損失。
　要點01：不合格品的產生原因　
　要點02：不合格品的常規控制措施　
　要點03：不合格品的退回　
　要點04：不合格品的標示　
　要點05：不合格品的隔離　
　要點06：不合格品的評審　
　要點07：不合格品的處理　
　【參考范本】××有限公司報廢品的審批權限　
第9章　工廠品質檢驗場所與設備管理
　要想開展品質檢驗工作，必須有合適的檢驗場所和精準的檢驗設備，因此，
　做好這兩方面的管理工作可以為品質管理工作提供良好的支持。
　要點01：品質檢驗場所的設置　
　要點02：檢驗設備的配備　
　要點03：檢驗設備的使用控制　
　要點04：檢驗設備的校準　
第10章　工廠qcc活動管理
　qcc是一種重要的提升品質管理水平、解決品質問題的手法。企業應積極開展qcc活動，以便更好地解決各種品質問題，同時顯著提高企業的品質管理水平。
　要點01：qcc小組的組建　
　要點02：qcc活動成功推行要點　
　要點03：qcc活動的開展　
　要點04：qcc小組會的召開　
　要點05：qcc活動成果的發表　
　要點06：qcc活動的評價　
　要點07：qcc活動常見問題的解決　
第11章　工廠質量管理體系認證
　通過質量管理體系認證，企業可以建立高效的質量管理體系，提高企業的生產效率、產品質量。同時，獲得質量管理體系認證證書也有助于提升企業產品的市場競爭力。
　要點01：質量管理體系認證的特點和作用　
　要點02：質量管理體系認證流程　
　要點03：迎接認證機構的監督審核　
　要點04：期滿重新認證　
第12章　工廠產品認證
　產品認證是指認證機構依據相關產品標準和相應技術要求，對某一產品進行審查和檢驗，并向通過審查的產品頒發認證證書和認證標志，以證明該產品符合相應標準和相應技術要求。
　要點01：產品認證的作用　
　要點02：產品認證與質量管理體系認證的區別　
　要點03：產品認證的分類　
　要點04：產品認證的依據　
　要點05：產品認證的流程　
　要點06：常見產品認證形式