緒論
**節選題緣由
一、現實背景
二、理論背景
第二節研究任務、研究范圍與術語界定
一、研究任務
二、研究范圍
三、術語界定
第三節研究意義
一、理論意義
二、現實意義
第四節研究方法、流程與結構
一、研究方法與流程
二、著作結構安排
**章理論演繹與文獻述評
**節社會助長效應理論
一、社會助長理論
二、社會影響理論
第二節媒介等同理論
一、媒介等同理論主要觀點
二、社會反應心理機制分析
第三節社會臨場感理論
一、社會臨場感定義和維度
二、社會臨場感理論內涵
三、技術接受模型與社會臨場感理論的融合
第四節顧客惠顧動機理論
一、顧客為什么惠顧實體商店
二、顧客為什么惠顧網店
第五節市場溝通理論及歷史演進
一、初始市場溝通
二、近代市場溝通
三、網絡市場溝通
四、口碑與鼠碑的異同
五、企業在鼠碑中擔當的角色
第六節焦點顧客視角的社會臨場感
一、基于不同視角的社會臨場感
二、焦點顧客社會臨場感模型
第七節小結
第二章社會臨場感測量量表開發
**節社會臨場感多維度測量及理論依據
一、社會臨場感多維度測量
二、三維度社會臨場感的理論依據
第二節初始量表生成和凈化
一、網絡顧客定性訪談分析
二、初始測量題項生成
三、量表凈化
第三節正式調研與量表檢驗
一、數據收集概況
二、量表檢驗
第四節小結
第三章概念模型構建與假設檢驗
**節概念模型構建
一、在線粘性定義
二、在線粘性驅動因素
三、概念模型理論推演與構建
第二節研究假設
一、社會臨場感與功利價值等概念的關系
二、功利價值與粘性傾向的關系
三、信任與粘性傾向的關系
四、享樂價值與粘性傾向的關系
第三節研究設計及實施
一、相關概念測量
二、量表測試與修正
三、正式調研問卷生成
第四節結構方程模型
一、結構方程模型類型和抉擇
二、pls?sem在市場營銷中的應用
第五節外部模型估計
一、潛變量信度和效度分析
二、潛變量交叉負荷分析
第六節內部模型估計
一、主模型分析
二、效應量分析
三、預測攸關性分析
四、主模型擬合優度分析
第七節模型異質性分析
一、可觀察異質性分析
二、不可觀察異質性分析
第八節小結
第四章結論與展望
**節主要結論與創新點
一、主要結論與創新點一
二、主要結論與創新點二
三、主要結論與創新點三
第二節研究啟示
一、理論啟示
二、實踐啟示
第三節研究局限與研究展望
一、研究局限
二、研究展望
參考文獻
附錄a顧客網絡商店惠顧行為調查（預調研問卷）
附錄b顧客網絡商店惠顧行為調查（正式調研問卷）
附錄c國外30種頂級市場營銷期刊pls?sem文獻
后記