**章 說話辦事規則的取舍藝術
上篇:取之道:必須遵守的說話辦事規則
1.順其自然,按規律辦事
2.因事制宜,不要打腫臉充胖子
3.尊重別人,滿足人的心理需求
4.掌握分寸,為自己留有余地
5.不揭人短,多給別人面子
6.協調關系,人緣大于事緣
7.隨境而言,什么場合說什么話
8.文雅謙遜,多說潤滑關系的人情語
9.了解對方真心實意地贊美
10.成人之美,復雜人生的立足基點
11.責人如責己,別用批評發泄心中的不快
12.打破常規,不沿過去的老路走
下篇:合之道:放棄那些讓自己被動的說話辦事方式
1.切忌交淺言深
2.避免說話不“過腦子”
3.對市儈小人不能缺少城府
4.不做無原則的忍讓
5.辦不到的事別硬撐
6.拆掉溝通時的“架子”
7.杜絕不給別人說話的毛病
8.消除強迫別人的“怪癖”
9.改造優柔寡斷的弱點
10.謊言使自己的信用打折
第二章 說話辦事技巧的進退方略
上篇:取之道:掌控以退為進的說話辦事技巧
1.學會傾聽
……
下篇:舍之道:遠離“得寸進尺”的說話辦事技巧
第三章 說話辦事心態的增減算法
上篇:取之道:增強積極健康心態
下篇:舍之道:減掉功利是非之念
第四章 滴水舍光:說話辦事細節的把握標準
上篇:取之道:在說話的環節上展示自我素養
下篇:舍之道:丟掉有損個人魅力的不良小節
第五章 縱橫捭闔:掌控職場中的“與”“得”方法
上篇:取之道:遵守職場規則
下篇:舍之道:規避不成體統的說話辦事方式
第六章 櫛風沐雨:懂人情世故,說話辦事才有底氣
上篇:取之道:采取靈活處世的為人之道
下篇:舍之道:去除不合時宜的做人做事方式