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黏住顧客 版權信息
- ISBN：9787508637402
- 條形碼：9787508637402 ; 978-7-5086-3740-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
黏住顧客 本書特色
全球暢銷書《非同凡“想”:喬布斯的創新啟示》、《喬布斯的魔力演講》作者*新力作 如何將社交網絡的偉大力量運用在你的商業模式和經營決策中？ 如何挑戰和轉換那些陳舊過時的商業理念？ 如何在新型的商業環境下緊緊黏住早已與以往千差萬別的客戶群？ 如何讓顧客鐘情于你的產品和服務，爭做你的企業或品牌的頭號粉絲？ 答案就是：打造鼓勵分享與互動的用戶體驗，每時每刻都要黏住你的顧客！
黏住顧客 內容簡介
每個月，foursquare上會新增100萬名用戶，每秒鐘會有23人次在上面檢入（check
in）。來自每個大洲、每個國家、每個城市，甚至是太空空間站的數以百萬計的人們，都在力爭成為自己*愛的購物場所的虛擬“市長”。
foursquare到底是什么？為什么它能夠成為*熱門的社交網站，它又是如何幫助商戶和企業黏住自己的顧客，推動顧客之間開展競爭，讓他們對企業或商戶的產品和服務一見鐘情，樂于成為回頭客的呢？
本書講述了繼facebook、twitter之后*新型的社交網站foursquare的崛起、發展及其“檢入”這一特色功能在商業中的運用，展示了各種行業應如何利用社交網絡來發掘、維護、增值客戶群體和服務。本書對任何一個想在社交網絡時代，運用新型商業模式和營銷工具來拓展業務、黏住顧客的企業和商家都有極大意義。
作者在書中闡述了社交網絡時代黏住顧客、開啟商機的7把金鑰匙：
1、讓品牌和社交網絡戰略同步（connect your brand）
黏住顧客 目錄
引言：了不起的foursquare
我為什么要選foursquare作為我的核心議題？因為它不僅是一個社交媒體故事，更是一個通訊界的大新聞、創新的傳奇，是個大家都喜聞樂見的好故事。
第1章 讓品牌與社交網絡戰略同步
社交網絡正處于飛速發展演變的時期。一旦你自己開始用，就會思考如何更巧妙地利用這個平臺為社區、非營利組織或者企業服務。
第2章 與顧客積極溝通的超級明星
foursquare上有很多商家和機構都在用有形的產品或服務來嘉獎顧客的忠誠度。顧客本身對品牌的認同，同樣能吸引他們上門消費。因此，一定要根據你的業務特點和品牌價值，深入挖掘顧客的消費內因。
第3章 利用新支持者的力量
foursquare努力吸引更多的商家參與這個平臺時，不過是利用了他們所能找到的*佳銷售團隊：忠誠的用戶。用戶熱切地期盼著商家能夠注意到他們，提供獎勵嘉獎他們的忠誠。這些用戶其實已經成了這些商家的銷售代言人。他們是自愿、無條件幫你宣傳品牌和服務的使者。
第4章 社交媒體新手上路
無論是企業，還是非營利組織，都可以在沒有像飯店或者酒吧實體店面等營業場所的情況下，輕松利用移動社交媒體營銷手段擴大自己品牌的影響力。
我為什么要選foursquare作為我的核心議題？因為它不僅是一個社交媒體故事，更是一個通訊界的大新聞、創新的傳奇，是個大家都喜聞樂見的好故事。
第1章 讓品牌與社交網絡戰略同步
社交網絡正處于飛速發展演變的時期。一旦你自己開始用，就會思考如何更巧妙地利用這個平臺為社區、非營利組織或者企業服務。
第2章 與顧客積極溝通的超級明星
foursquare上有很多商家和機構都在用有形的產品或服務來嘉獎顧客的忠誠度。顧客本身對品牌的認同，同樣能吸引他們上門消費。因此，一定要根據你的業務特點和品牌價值，深入挖掘顧客的消費內因。
第3章 利用新支持者的力量
foursquare努力吸引更多的商家參與這個平臺時，不過是利用了他們所能找到的*佳銷售團隊：忠誠的用戶。用戶熱切地期盼著商家能夠注意到他們，提供獎勵嘉獎他們的忠誠。這些用戶其實已經成了這些商家的銷售代言人。他們是自愿、無條件幫你宣傳品牌和服務的使者。
第4章 社交媒體新手上路
無論是企業，還是非營利組織，都可以在沒有像飯店或者酒吧實體店面等營業場所的情況下，輕松利用移動社交媒體營銷手段擴大自己品牌的影響力。
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黏住顧客 相關資料
社交網絡應用程序的熱潮來襲。如果你沒有好好利用這一平臺，你將錯失當今最偉大的營銷工具。充分利用顧客的檢入行為，你的營業地點將門庭若市、絡繹不絕。這群顧客不僅是你的服務和品牌最熱心的買家，還能自發開展消費競爭，作你喜歡的回頭客，因為他們最希望成為你最忠誠的顧客。 “foursquare 能為所有商家創造機會，讓你坐享天時、地利、人和之勢。卡邁?加洛以專家的視角、翔實的案例和豐富的一手經歷告訴你如何迎接變革、創造奇跡。書中敘述了多種實用的方法，所有企業都可以借鑒。顧客檢入的風潮已經來臨，你也趕快行動吧！” ——暢銷書《實時營銷和公關》（real-time marketing &pr）作者戴維?斯科特 “房地產行業中，地段永遠是第一的。本書要告訴你的是，地理位置不僅在房地產行業重要，所有人都不能忽視其作用！” ——考克蘭集團互動產品和營銷部主任馬修﹒夏伯特 “加洛把foursquare的精髓分析地透徹明了。他親自調研、旁征博引，抓住了利用foursquare的機遇和樂趣。《foursquare奇跡: 如何打造忠誠的客戶群》一書，收錄了利用foursquare平臺創造成功的眾商家獨一無二的傳奇，實乃開拓眼界、求取不敗商經和消遣、趕潮流的好書！” ——坦帕眼科醫生、四方日創始人內特﹒波尼拉﹒沃爾福德
黏住顧客 作者簡介
卡邁恩·加洛 全球多個著名品牌的傳播顧問，溝通專家，為多家世界知名企業提供演講、媒體公關和溝通技巧方面的培訓。他還是艾美獎獲得者，《商業周刊》專欄作家，《紐約時報》、《華爾街日報》以及《投資者商業日報》等著名媒體撰稿人。多年在CNN、CNBC、CBS、ABC等廣播電視公司擔任新聞主播、節目主持人與商業采訪記者，采訪過英特爾、思科、谷歌、美敦力、輝瑞等集團公司的高層管理人員。他出版過多部全球暢銷的著作，其中《非同凡“想”：喬布斯的創新啟示》和《喬布斯的魔力演講》最為知名。
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