**章 商貿(mào)企業(yè)物流概述
**節(jié) 商貿(mào)企業(yè)的概念及分類
第二節(jié) 商貿(mào)企業(yè)物流的基本概念
第三節(jié) 商貿(mào)企業(yè)物流的發(fā)展趨勢
第二章 商貿(mào)企業(yè)的物流創(chuàng)新
**節(jié) 物流創(chuàng)新
第二節(jié) 電子商務(wù)
第三章 商貿(mào)企業(yè)采購管理
**節(jié) 商貿(mào)企業(yè)采購概述
第二節(jié) 商貿(mào)企業(yè)采購供應(yīng)鏈系統(tǒng)
第三節(jié) 招標(biāo)采購
第四章 商貿(mào)企業(yè)貨物運輸與包裝
**節(jié) 商貿(mào)企業(yè)運輸方式
第二節(jié) 商貿(mào)企業(yè)運輸條款
第三節(jié) 商貿(mào)企業(yè)運輸單據(jù)
第四節(jié) 商貿(mào)企業(yè)包裝
第五章 商貿(mào)企業(yè)的倉儲業(yè)務(wù)
**節(jié) 倉儲業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 倉庫與倉庫規(guī)劃
第三節(jié) 商貿(mào)企業(yè)的倉儲保管作業(yè)
第四節(jié) 數(shù)碼倉庫
第五節(jié) 保稅倉庫
第六章 商貿(mào)企業(yè)配送與配送中心
**節(jié) 商貿(mào)企業(yè)的配送
第二節(jié) 配送中心及其管理
第七章 商貿(mào)企業(yè)流程重組與供應(yīng)鏈管理
**節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組與ERP系統(tǒng)
第三節(jié) ERP與商貿(mào)企業(yè)供應(yīng)鏈管理
第四節(jié) 商貿(mào)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的意義
第八章 商貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理
**節(jié) 客戶關(guān)系管理定義
第二節(jié) 客戶關(guān)系管理策略
第三節(jié) 商貿(mào)企業(yè)客戶關(guān)系管理實施
第九章 商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略
**節(jié) 商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營目標(biāo)
第二節(jié) 商貿(mào)企業(yè)物流經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
參考文獻