前言**章 商務(wù)信函商務(wù)信函的格式商務(wù)信函的構(gòu)成第二章 詢問函詢問函和請(qǐng)求函詢問函和請(qǐng)求函的常用語句回復(fù)詢問函跟進(jìn)函詢問函回復(fù)和跟進(jìn)函的常用語句第三章 投訴信、調(diào)解和道歉信投訴信投訴信的常用語句投訴信回復(fù)承認(rèn)和回復(fù)投訴信的常用語句道歉信道歉信的常用語句第四章 祝賀信和感謝信祝賀信.感謝信感謝信祝賀信和感謝信的常用語句第五章 商業(yè)通告第六章 商務(wù)和私人邀請(qǐng)邀請(qǐng)中的常用語句第七章 其他商務(wù)信函要求或預(yù)約會(huì)面某人不在期間收到來信的確認(rèn)函邀請(qǐng)、確認(rèn)或拒絕捐款的信函預(yù)訂會(huì)議室和其他設(shè)施俱樂部會(huì)員資格的信函其他信函第八章 紀(jì)要紀(jì)要范例會(huì)議中使用的詞匯第九章 商業(yè)報(bào)告和建議書第十章 訂貨與確認(rèn)訂單中的附信訂購信中的常用語句訂單的確認(rèn)函訂單確認(rèn)函中的常用語句取消訂單特殊標(biāo)志第十一章 信用證申請(qǐng)商務(wù)信用證回復(fù)申請(qǐng)商務(wù)信用證回復(fù)申請(qǐng)商務(wù)信用證的常用語句要求信用證明機(jī)構(gòu)出具商譽(yù)信息的信函需要信用證明機(jī)構(gòu)出具的商譽(yù)信息的信中的常用語句信用證明機(jī)構(gòu)對(duì)于商譽(yù)信息要求的書面回復(fù)信用證明機(jī)構(gòu)對(duì)于商譽(yù)信息要求的書面回復(fù)中的常用語句接受或拒絕商務(wù)信用證的申請(qǐng)接受或拒絕商務(wù)信用證的申請(qǐng)中的常用語句第十二章 收賬信收賬信**階段：友好的催付友好的催付信中的常用語句收賬信第二階段：強(qiáng)有力的催付強(qiáng)有力的催付信中的常用語句收賬信第三階段：緊急催付緊急催付信中的常用語句收賬信第四階段：*后通牒*后通牒中的常用語句第十三章 工作申請(qǐng)信、簡歷和求職信函給潛在雇主的自薦(“冷”)求職信回復(fù)招聘廣告的求職信針對(duì)工作申請(qǐng)的求職信的常用語句求職信中工作描述的范文描述職業(yè)和專業(yè)目標(biāo)的常用語句和詞組簡歷范例要求提供推薦、證明或信息的信函要求推薦或就業(yè)證明信息的信函的常用語句要求證明和推薦信的回信證明信和推薦信的常用語句雇主對(duì)工作申請(qǐng)的回復(fù)雇主對(duì)工作申請(qǐng)回復(fù)的常用語句辭職信辭職信的常用語句各種公司信件和通知第十四章 新聞發(fā)布稿第十五章 致股東的信致股東的一封信致股東信的常用語句和段落常用語句：起始段落常用語句：成本控制和成本抑制項(xiàng)目常用語句：收購和資產(chǎn)剝離常用語句：企業(yè)策略和目標(biāo)常用語句：董事、管理層和主管的人事變更常用語句：人事、項(xiàng)目和福利常用語句：企業(yè)社會(huì)責(zé)任常用語句：管理層對(duì)員工的贊揚(yáng)常用語句：展望來年股東年會(huì)正式通知第十六章 吊唁信和慰問信吊唁信吊唁信常用語句回復(fù)哀悼信對(duì)慰問表示感謝的常用語句地方報(bào)紙刊登的正式鳴謝啟示地方報(bào)紙刊登的訃告訃告常用語句慰問信致傷者和患者的慰問信的常用語句第十七章 電子郵件和傳真溝通電子郵件電子郵件范例傳真通信傳真信息范例附錄寫作中標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用大寫的用法易混淆的單詞美國信函中地址的使用世界各國和地區(qū)美國各州縮寫加拿大各省和領(lǐng)地縮寫數(shù)字表達(dá)