自序
為什么在這本書中看不到歐元的身影
no.1 中型企業家們的**個疑問
這本書真的是為我而寫嗎
no.2 中型企業家們的**個要求
我要賺錢！以*快的速度賺*多的錢
講述成功的自然法則和成功要求您必須具備的內在觀念
1.魚子、香檳、保時捷和勞力士
2.要想富有，首先要武裝頭腦
3.嘗試是無所作為的代名詞
4.您應該如何訓練自己走上成功之路
5.夢想與成功的關系
6.找到振奮人心的目標
7.目標就是帶著*后通牒的夢想
8.計劃——成功路上的里程碑
9.工作很辛苦卻樂趣無窮
10.自我獎勵——心理炸彈
no.3 中型企業家們的**個抱怨
這得花多少錢啊
講述如何正確投資
1.值得去做的投資
2.一臺計算機=一個秘書+一家印刷廠
3.接線員是必須要有的
4.傳真機創造信任感
5.車載電話會帶給您什么
6.簿記——一本蓋了七個印章的書
no.4 中型企業家們的第二個抱怨
瞧這些員工
講述如何招聘有才干的員工并留住他們
1.如何招聘有才干的員工
2.如何營造舒適的工作氛圍
3.如何預防謠言和不滿情緒的產生
4.如果凡事不都自己親自來做
5.沒有時間
6.如果有人辭職怎么辦
7.解雇員工的*佳時機是什么
no.5 中型企業家們犯的**個錯誤
廣告就是昂貴而又沒用的東西
教您自己撰寫促銷廣告詞
1.廣告商們到底怎么了
2.太難以置信了，但這卻是真的！我會撰寫廣告語
3.廣告突然變得物有所值
4.救命??！顧客快擠破我的大門了
5.正確的廣告字體會為您贏得雙倍的讀者
no.6 中型企業家們犯的第二個錯誤
客戶全是傻瓜，他們什么都看不出來
講述如何讓您的賣點發揮更大的作用以及其他一些有用的建議
1.櫥窗有什么用處
2.再強調一遍：夢想是關鍵
3.借助海報促銷——沒有成本的廣告
4.正視并正面表達自己的短處
5.產品故事的黃金秘密
6.辦公桌——揭示您不為人知的性格
no.7 中型企業家們犯的第三個錯誤
銷售就是說服愛斯基摩人買臺冰箱
教您如何用自己的語言去銷售
1.快樂的冒險
2.銷售成功學的秘密公式
3.銷售談話六部曲
4.銷售人員*大的敵人
no.8 中型企業家們犯的*大的錯誤
摩拳擦掌，幸災樂禍地竊笑然后走開
如何讓您的顧客滿意以及如何促進口頭宣傳的效果
1.在客戶眼里您能比競爭對手帶給他更多好處
2.我是來送貨的
3.地址簿——一筆巨大的財富
4.秘密武器——客戶報
5.不要讓廣告信成為喂食垃圾桶的廢物
no.9 中型企業家們的第三個抱怨
電話永遠都只是搗蛋鬼
講述如何讓電話成為您的朋友
1.被電話打敗的人完全是自作自受
2.打電話時犯的三個錯誤
no.10 中型企業家們曇花一現的成功喜悅
但是我已經給他看過商品了呀
講述如何正確處理投訴事件
1.如果顧客肆無忌憚
2.每起投訴都是一個機會
3.教您如何始終掌握要領
4.不要站在雨里任憑雨淋！
no.11 中型企業家們的*后一個問題
我已經賺到錢了——接下來呢
講述如何讓自己不但成功而且幸福
2002年版補遺
講述如何借助互聯網贏得客戶等
參考文獻