1　餐飲概述
　1.1　餐飲業發展概況
1.1.1 中國餐飲業發展概況
1.1.2　外國餐飲業發展概況
1.1.3 國內餐飲業發展趨勢
　1.2　餐飲服務的概念
1.2.1 餐廳的概念
1.2.2　餐飲服務的概念
　1.3　餐飲部的地位和任務
1.3.1 餐飲部在飯店中的地位
1.3.2　餐飲部的任務
　1.4　餐飲產品的特點
1.4.1 餐飲生產的特點
1.4.2　餐飲銷售的特點
1.4.3　餐飲服務的特點
　1.5　餐廳的種類
1.5.1　按供應時間分類
1.5.2　按風味特色分類
1.5.3　按服務方式分類
2　餐飲部的組織機構
　2.1　餐飲部組織機構與職能
2.1.1 餐飲部組織機構設置的原則
2.1.2　餐飲部組織機構的一般模式
2.1.3　餐飲部各崗位職責
　2.2　餐飲從業人員的素質要求
2.2.1 服務人員的思想政治素質
2.2.2　服務人員的心理素質
2.2.3 服務人員的業務素質
2.2.4　服務人員的身體素質
2.2.5　餐飲部經理的素質
3　餐飲服務基本技能
　3.1　托盤
3.1.1 托盤的種類與用途
3.1.2　托盤的操作方法
　3.2　餐巾折花
3.2.1　餐巾的作用
3.2.2　餐巾的種類
3.2.3　餐巾花造型的種類和應用
3.2.4　餐巾折花的基本技法和要領
3.2.5　餐巾折花范例
　3.3　斟倒酒水
3.3.1 酒水服務的一般知識
3.3.2　酒水服務的技能與方法
　3.4　擺臺
3.4.1 中餐零點擺臺
3.4.2　西餐零點擺臺
3.4.3 中餐宴會擺臺
3.4.4　西餐宴會擺臺
　3.5　上菜、分菜
3.5.1 中餐上菜、分菜
3.5.2　西餐上菜、分菜
　3.6　其他服務
3.6.1 迎賓
3.6.2　送餐巾
3.6.3　小毛巾服務
3.6.4　香煙服務
3.6.5　撤換煙缸
3.6.6　撤盤、更換餐具
4　中餐服務
　4.1 中餐簡介
　……
5　西餐服務
6　宴會服務
附錄一　餐飲服務常用接待用語英漢對照
附錄二　餐廳服務員國家職業標準
附錄三　餐飲部常用表格
參考文獻