總序內容提要前言**章 物流的基本概念**節 物流的定義及作用第二節 物流的功能第三節 現代物流管理的形成和發展第四節 物流合理化目標案例分析練習與思考第二章 物流系統**節 系統的概念第二節 物流系統的構成第三節 物流系統評價案例分析練習與思考第三章 包裝**節 包裝概論第二節 包裝材料及容器第三節 物流包裝技術第四節 物流包裝標志第五節 物流包裝的標準化與合理化案例分析練習與思考第四章 裝卸搬運**節 裝卸搬運的概念第二節 裝卸搬運的作用與特點第三節 裝卸搬運的分類方法第四節 裝卸搬運的原則及合理化第五節 裝卸搬運機械及其選擇案例分析練習與思考第五章 運輸**節 運輸概述第二節 運輸的方式第三節 運輸的地位與作用第四節 運輸合理化第五節 運輸與可持續發展案例分析練習與思考第六章 倉儲與配送**節 倉儲管理概述第二節 庫存管理第三節 配送案例分析練習與思考第七章 物流客戶服務**節 物流客戶服務概述第二節 物流客戶服務關系管理與客戶滿意度第三節 物流客戶服務的質量與績效管理案例分析練習與思考第八章 物流成本管理**節 物流成本概述第二節 物流成本計算第三節 物流成本分析、預測與決策第四節 物流成本控制案例分析練習與思考第九章 物流管理法規**節 物流管理法律規范概述第二節 物流管理法律規范的現狀與發展第三節 物流管理法律關系第四節 物流管理服務合同案例分析練習與思考第十章 物流信息管理**節 物流信息綜述第二節 物流信息技術第三節 物流電子商務系統案例分析練習與思考第十一章 供應鏈管理**節 供應鏈概述第二節 供應鏈管理概述第三節 供應鏈管理與物流管理的關系第四節 電子商務下的集成供應鏈管理案例分析練習與思考第十二章 國際物流**節 國際物流概述第二節 國際物流的發展第三節 國際物流系統第四節 國際物流網絡案例分析練習與思考參考文獻