**章　為什么說群眾利益無小事
　為人民服務——一個常新的命題
　群眾是勝利之源——誰脫離了群眾，誰就要被群眾拋棄
　小事關系大事——柴米油鹽與社會和諧
　千里之堤，潰于蟻穴——小事不解決，釀成大錯
　民生無小事——群眾的小事是政府的大事
第二章　關注群眾利益，勢在必行
　“連鎖效應”敲響心中警鐘——群眾利益常在心
　“臉難看，事難辦”——硬件設施有限，服務升級無限
　“多做多錯、少做少錯、不做不錯”——行政不作為主要是道德不作為
　“不用重典，保不住青山綠水”——顧及百姓的長遠利益
　從潰壩到礦難——問責的關鍵是擔責
　“紙老虎現形記”——解決亂作為，化解信任危機
第三章　群眾利益無小事——工作中的**準則
　“以人為本，執政為民”體現黨的群眾路線
　群眾的利益是我們的工作方向
　“站在對方的立場思考”——工作中的黃金法則
　樹立以人為本的工作觀
　群眾利益要認真對待，服務人民要真心真意
　把群眾當成你的主人——“仆人”意識創造共贏
第四章　辦好實事才是真正的稱職
　“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關情”
　辦實事、解決問題才是真正的稱職
　沒有落實到位，群眾利益將成為空談
　淺嘗輒止危害大，關鍵問題要突破
　一項工作抓到底，一件事情干出頭
第五章　務實就要真抓實干，踏實工作不空談
　“當官不為民做主，不如回家賣紅薯”
　唯惠之懷，竭智盡力做群眾需要的事
　脫掉官僚主義、形式主義的外套
　把口號變成實實在在的效益
　治庸風暴：改進作風，務求實效
　把精力用在工作中——只要認真對待，沒有不能解決的事
　又好又快，不折騰
第六章　感魚水之恩，盡職務之責
　胸懷一顆感恩心，做好每件小事情
　權為民所用，情為民所系
　飲水思源，民貴君輕
　公仆的背后：有感恩之心，存報答之念
　忠于職守，常念為民之責
　鍥而不舍為航空，勤勤懇懇干事業——真情鑄就豐碑
第七章　把責任落實在“為人民服務”的行動中
　“為人民服務，不辛苦！”
　金杯銀杯，不如老百姓的口碑
　“您的小事就是我們的大事”——讓群眾滿意是我們永叵的目標
　服務無止境，利益無小事
　全力以赴做好每件事
第八章　立足崗位，做好本職工作
　維護群眾利益，著眼于自己的工作崗位
　沒有平凡的工作崗位，只有平庸的工作態度
　“不干，半點馬列主義也沒有”：千里之行，腳踏實地
　“快、準、細、嚴、實”的工作五字訣
　全力以赴，為群眾做好每一件事
第九章　群眾利益無小事——事再小也要竭盡全力
　事情再小也要竭盡全力
　小事同樣能出業績
　勿以薪少而放任，勿以責小而不為
　多做一件小事，把工作做好、做實、做細
第十章　赤膽忠心，為事業獻出自己的忠誠
　忠誠，一種*基本的工作態度
　人生的價值在于奉獻
　忠誠，讓你的才華有用武之地
　“人要有點精神”——對事業要有高度的責任心
　鐘情于自己的事業，矢志不渝
第十一章　不斷提升自我，提高工作本領
　積極進取，不斷提升自我價值
　持續學習，增加自己的“含金量”
　升職從升值開始：務實走向卓越的每一步
　給自己來一場革命：與自甘平庸者劃清界限
　告別本領恐慌，補齊能力上的“短板”
　在工作中樹立個人品牌
第十二章　職業形象無小事，內強素質外塑風度
　知人者智，自知者明——成功者善于自我管理
　“三大紀律八項注意”——有紀律才能有發展
　學無止境，進取心永不衰竭
　心胸豁達——寬容成就事業境界
　深層次的素養體現在細節之中
　職業形象無小事，禮儀體現個人修養
第十三章　提高思想覺悟，有覺悟才能有作為
　覺悟之中出業績——思想覺悟決定工作業績
　提升能力從提升覺悟開始
　開拓創新，成就事業新高度
　“青年人要有理想”——勝利屬于艱苦奮斗的人
　吃苦在前，享受在后：先天下之憂而憂，后天下之樂而樂
　求真務實，永葆踏實的工作作風
　專業化做事，高境界做人
參考文獻