第1篇　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
　1　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論
　1.1　市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
　 1.2　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念及其發(fā)展
　 1.3　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論
　2　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　2.1　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的意義
　 2.2　微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
　 2.3　宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第2篇　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理
　3　消費(fèi)者市場(chǎng)分析
　3.1　消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析
　 3.2　影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為因素的分析
　 3.3　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
　4　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析
　4.1　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的定義和特點(diǎn)
　 4.2　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)分析
　 4.3　影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者決策的主要因素
　 4.4　產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為模式
　5　市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)
　5.1　市場(chǎng)調(diào)研的概念、內(nèi)容與作用
　 5.2　市場(chǎng)調(diào)研方法
　 5.3　市場(chǎng)預(yù)測(cè)
　 5.4　市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
　6　市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
　6.1　市場(chǎng)細(xì)分
　 6.2　目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　 6.3　市場(chǎng)定位
第3篇　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
　7　產(chǎn)品策略
　7.1　產(chǎn)品的概念
　 7.2　產(chǎn)品生命周期
　 7.3　產(chǎn)品包裝
　 7.4　產(chǎn)品組合
　 7.5　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
　8　價(jià)格策略
　 8.1　影響企業(yè)定價(jià)的因素
　 8.2　企業(yè)定價(jià)目標(biāo)的選擇
　 8.3　定價(jià)方法
　 8.4　定價(jià)策略
　9　分銷(xiāo)策略
　 9.1　產(chǎn)品的分銷(xiāo)活動(dòng)與分銷(xiāo)渠道
　 9.2　分銷(xiāo)渠道戰(zhàn)略的評(píng)估和選擇
　 9.3　中問(wèn)商關(guān)系管理
　 9.4　渠道沖突與危機(jī)化解
　10　促銷(xiāo)策略
　10.1　促銷(xiāo)的本質(zhì)及其策略組合
　 10.2　人員推銷(xiāo)
　 10.3　廣告宣傳
　 10.4　營(yíng)業(yè)推廣與銷(xiāo)售促進(jìn)
　 10.5　公關(guān)宣傳與公共關(guān)系
　11　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
　　11.1　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
　　11.2　服務(wù)定價(jià)目標(biāo)及技巧
　　11.3　服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的目的與溝通
　　11.4　服務(wù)促銷(xiāo)組合
第4篇　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新趨勢(shì)
　12　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展新趨勢(shì)
　 12.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
　 12.2　綠色營(yíng)銷(xiāo)
　 12.3　關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)