前言第1章 市場調查概述1．1 市場調查的基本概念1．1．1 市場1．1．2 市場營銷1．1．3 市場調查的概念1．1．4 市場調查倫理1．2 市場調查的功能與作用1．2．1 市場調查的功能分析1．2．2 市場調查的作用1．3 市場調查的內容1．4 市場調查應注意的問題1．5 市場調查的類別1．5．1 按研究性質分類1．5．2 按調查對象分類1．5．3 按信息資料的來源分類1．5．4 按分析方法分類1．6 市場調查的一般流程1．6．1 確定調查目標1．6．2 制訂調查計劃1．6．3 實地收集資料1．6．4 系統分析資料1．6．5 陳述調查發現第2章 市場調查方法2．1 定性市場調查方法2．1．1 觀察法2．1．2 小組座談會2．1．3 深度訪問法2．1．4 投射技術法2．2 定量市場調查方法2．2．1 入戶訪問2．2．2 定點攔截訪問2．2．3 電話訪問2．2．4 普查2．2．5 網上調查第3章 抽樣設計 3．1 抽樣調查概述3．1．1 抽樣的概念3．1．2 抽樣調查的特點3．1．3 抽樣調查的幾個常用名詞3．2 抽樣調查的步驟3．2．1 定義總體（全域）3．2．2 選擇資料收集方式3．2．3 選擇抽樣框3．2．4 選擇抽樣方法3．2．5 確定樣本量3．2．6 制訂抽樣計劃3．2．7 抽樣計劃的實施3．3 抽樣方法的分類3．3．1 隨機抽樣的概念3．3．2 隨機抽樣的分類3．3．3 非隨機抽樣的概念3．3．4 非隨機抽樣的分類3．4 樣本量的確定第4章 問卷設計4．1 問卷的作用與類型4．1．1 問卷的作用4．1．2 問卷的類型4．2 問卷的結構和內容4．2．1 標題4．2．2 說明4．2．3 主體4．2．4 編碼號4．2．5 致謝語4．2．6 實施記錄4．3 問卷設計的程序第5章 市場研究內容5．1 市場細分研究5．1．1 市場細分的概念5．1．2 市場細分研究能夠解決的問題5．1．3 市場細分研究的步驟5．2 消費者使用習慣與態度研究5．2．1 消費者使用習慣與態度研究(U&A)的概念5．2．2 消費者使用習慣與態度研究能夠解決的問題5．2．3 如何進行消費者使用習慣與態度研究5．2．4 消費者使用習慣與態度研究提供的信息5．3 產品測試5．3．1 產品概念測試5．3．2 新產品測試5．3．3 產品包裝測試5．3．4 產品價格測試5．4 渠道研究5．4．1 渠道研究的概念5．4．2 如何進行渠道研究5．5 商圈研究5．5．1 商圈研究的概念5．5．2 商圈研究能解決什么問題5．5．3 如何進行商圈研究5．6 顧客滿意度研究5．6．1 顧客滿意度研究的概念5．6．2 顧客滿意的特點5．6．3 顧客滿意度研究方法5．6．4 顧客滿意度模型探究5．7 品牌研究5．7．1 品牌定位5．7．2 品牌健康測量第6章 數據錄入與分析方法6．1 數據錄入方法6．2 數據分析方法