**章 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生原因
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的核心理念與內(nèi)容體系
第五節(jié) 開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及實施步驟
第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和支撐條件
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)工具
第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的安全保障
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的法律與政策
第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷的消費者與市場
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者分析
第二節(jié) 影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的因素
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)企業(yè)市場的特征與行為
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)政府市場的購買行為特點與營銷對策
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策過程
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場
第四章 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的類型與過程
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法和內(nèi)容
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的策略和步驟
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研信息的整理、分析和應用
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實務(wù)
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略概述
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施與控制
第六章 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站策略
**節(jié) 域名管理
第二節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的類型及功能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的建設(shè)
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)站的創(chuàng)建及網(wǎng)頁設(shè)計中應注意的問題
第七章 網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略
**節(jié) 在線產(chǎn)品的分類、特征和價格特點
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的開發(fā)
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價方法
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定價策略
第八章 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念、功能和管理
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的概念與分類
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的功能
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略
第四節(jié) 網(wǎng)上訂貨、運貨與管理
第五節(jié) 物流配送
第九章 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通策略
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)廣告
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場促銷
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系
第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣
第十章 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價與風險控制
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷評價的指標體系
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷評價的實施步驟和途徑
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷風險控制
第十一章 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)策略和我國網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
**節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
第三節(jié) 我國網(wǎng)絡(luò)營銷市場現(xiàn)狀
第四節(jié) 我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及對策
參考文獻