包郵客戶為什么會回來

作者：勞費爾

出版社：中國社會科學出版社出版時間：2007-01-01

本類榜單：管理銷量榜

中圖價:¥10.0(3.3折) 定價 ~~¥30.0~~ 登錄后可看到會員價

加入購物車收藏

開年大促， 全場包郵

?新疆、西藏除外

溫馨提示：5折以下圖書主要為出版社尾貨，大部分為全新（有塑封/無塑封），個別圖書品相8-9成新、切口
有劃線標記、光盤等附件不全詳細品相說明>>

本類五星書更多>

>
以利為利:財政關系與地方政府行為

以利為利:財政關系與地方政府行為

¥71.8¥78
>
立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

立足飯碗藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角

¥59.8¥98
>
營銷管理

營銷管理

¥121.7¥158
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)

茶葉里的全球貿易史(精裝)

¥38.1¥79
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)

¥65.5¥86
>
麥肯錫圖表工作法

麥肯錫圖表工作法

¥41.8¥49.8
>
海龜交易法則

海龜交易法則

¥50.8¥79

商品詳情
商品評論(0條)

中圖價:¥10.0 加入購物車

版權信息
本書特色
內容簡介
目錄

客戶為什么會回來版權信息

ISBN：9787500455561
條形碼：9787500455561 ; 978-7-5004-5556-1
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
>
市場/營銷
>
客戶服務

客戶為什么會回來本書特色

《客戶為什么會回來》不是一本研究廣告詞、標語或促銷的書。它談的是發現井讓你的客戶反復購買……并告訴世人，為什么每個人都會反復買你的東西的具體行為！
直到客戶第二次、第三次或第四次買你的東西時，你才真正地獲得利潤。所以，知道怎樣留住客戶，遠比尋求新客戶更重要、更有利可圖。即使回頭業務的增長看上去微不足道，只有5%，但是，利潤增長的幅度卻相當大，甚至達到60%。
《客戶為什么會回來》一書的忠告是基于客戶的實際購買習慣。書中介紹的、需要遵守的五項原則并不是腦外科手術，而是使商界人士、企業家、公司領導和一線員工現在就能理解、領會并執行的原則。

客戶為什么會回來內容簡介

《客戶為什么會回來》不是一本研究廣告詞、標語或促銷的書。它談的是發現井讓你的客戶反復購買……并告訴世人，為什么每個人都會反復買你的東西的具體行為！
直到客戶第二次、第三次或第四次買你的東西時，你才真正地獲得利潤。所以，知道怎樣留住客戶，遠比尋求新客戶更重要、更有利可圖。即使回頭業務的增長看上去微不足道，只有5%，但是，利潤增長的幅度卻相當大，甚至達到60%。
《客戶為什么會回來》一書的忠告是基于客戶的實際購買習慣。書中介紹的、需要遵守的五項原則并不是腦外科手術，而是使商界人士、企業家、公司領導和一線員工現在就能理解、領會并執行的原則。

客戶為什么會回來目錄

緒論
**章　為什么需要客產忠誠度？
　查克·E.奇斯（Chuck E.Cheese）明白回頭客
　的價值
　客戶忠誠度不是一種看法
　所有的利潤都來自忠誠的客戶
　做業務容易
　口頭市場
　不要大聲地勸說
　我們怎樣學
　忠誠度創造財富
　目的地與旅行
　管理
　忠誠度是旅行，而不是目的地
　微觀管理
第二章　客產忠誠度的故事
　忠誠度不是形勢的
　客戶
　客戶是誰？
　每家企業都能獲得利潤
　客戶關系管理
第三章　人與人做業務
　人們只做他們想做的事
　回應使人感到重要
　建立于喜歡人的公司
　朗加伯格的忠誠度步步提高
　KUHL
　我們的情緒控制我們的傾聽
　告訴我你認識我
第四章　差異性
　每次買賣都有競爭
　商業上的差異
　質量是商品
　獨特性
　你可能花太多錢了
　你同誰做業務？
　客戶在買你
……
第五章價值和保證
第六章有效的交流
第七章關注
第八章我們應該怎樣做
第九章授權與成就
結束語
參考文獻
作者簡介

展開全部

商品評論(0條)

寫書評賺書幣

暫無評論……

書友推薦