**章 當企業牽手博客 　
　什么是博客？ 　
　博客是怎樣誕生的？ 　
　企業博客，要還是不要？ 　　
　博客，簡單制勝 　　
　博客，營銷你的夢想 　　
　企業為什么不“博客”？ 　　
　沒風險是不可能的，你只能讓風險*小化 　　
第二章 找對焦點做對事 　　
　市場導向，讓客戶口口相傳 　　
　公關導向，并非形象工程 　　
　客戶導向，塑造忠誠 　　
　成功了嗎？誰說了算 　　
　別等了，先博客吧 　　
　先行動，再計劃
第三章 該是斤斤計較的時候了 　　
　雞生蛋，蛋生雞？ 　　
　初級博客，3分鐘搞定 　　
　高級博客，24小時服務 　　
　公司上下博客總動員 　　
　沒有規矩，不成方圓 　　
　資源、障礙和文化 　　
　向公司推銷你的博客計劃 　　
第四章 設計，以讀者為中心 　　
　博客＝可見度 　　
　Meta 信息 　　
　評論 　　
　設計，從優秀到卓越 　　
　改變布局，隨心而變 　　　
　字體，并非越大越好 　　　
　色彩，給你點兒顏色看看 　　　
第五章 千萬點擊不是夢 　　　
　一開始就做正確的事 　　　
　每天都有新感覺 　　　
　不走尋常路 　　　
　了解你的讀者，有的放矢 　　　
　讓我們開始一場對話吧 　　　
　你的影子無處不在 　　　
　可見度法則 　　　
　帖子多了就足夠了嗎？ 　　　
　流量，還是流量 　　　
　工欲善其事，必先利其器 　　　
　比較之下才有發言權 　　　
　關注數字，但是不要沉迷 　　　
第六章 要留言，不要流言 　　　
　不要將他們視為消費者 　　　
　滿足客戶的關注點 　　　
　回復讀者評論的10個技巧 　　　
　別人的地盤，你的誠意 　　　
　別猶豫了，直接面對吧 　　　
　點燃客戶的激情 　　　
　回復評論？先看看守則說什么 　　　
　搜索，聆聽世界的聲音 　　　
　負面評價，想說愛你不容易 　　　
第七章 開往博客的企業列車 　　　
　客戶的聲音*動聽：通用汽車的故事 　　　
　創新至上：迪斯尼的故事 　　　
　公關2.0時代的到來：Google的故事 　　　
　與競爭對手同行：波音的故事 　　　
　互聯你我他：亞馬遜的故事 　　　
　精準定位：耐克的故事 　　　
　更多的故事 　　　
　你的故事*精彩 　　　
后記：中國企業，看客還是博客？