初版前言：我為什么要寫(xiě)這本書(shū)
再版前言
導(dǎo)言：讓技能達(dá)到目標(biāo)的要求
銷(xiāo)售：理論與技能
**章：雙贏，商場(chǎng)上的利益法則
當(dāng)你反擊敗對(duì)方當(dāng)作目標(biāo)時(shí)，你便輸了
別錯(cuò)把公平當(dāng)雙贏
你沖著對(duì)方說(shuō)我贏了，你就又輸了
想贏就請(qǐng)把腳穿進(jìn)客戶(hù)的鞋子里
只靠善良解不了難題
把你的主張銷(xiāo)售給代理商
利用提問(wèn)歸謬，但別忘了留面子
把難題變成問(wèn)題，然后回答它們
吃下食物，吐出誘餌
沒(méi)張口就滅了，還是話(huà)多得輸了局
第二章：讓客戶(hù)接受自己
你無(wú)法阻止對(duì)方防守，那就請(qǐng)練攻球
沒(méi)有絕招，只有概率
細(xì)節(jié)就是一切
出發(fā)點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，但你要的不是結(jié)果嗎？
包裝不當(dāng)，斷送定單
幽默比討好高明得多
別用愚蠢的話(huà)題把自己堵進(jìn)死胡同
無(wú)論如何，用守時(shí)證明信譽(yù)
只能被投緣的客戶(hù)接受，算什么本事
能適應(yīng)不同性格的客戶(hù)，你就專(zhuān)業(yè)了
控制拜訪(fǎng)的奧秘
第三章：了解你的客戶(hù)
每一位客戶(hù)都是一座冰山
溝通的*大障礙是自己
將自己的平臺(tái)與客戶(hù)相連
提問(wèn)的妙用
你早應(yīng)知道你該問(wèn)什么
用提問(wèn)替代告知
爭(zhēng)執(zhí)還是合作，全在你說(shuō)話(huà)
僅靠交談是不夠的
洗耳恭聽(tīng)還是巧舌如簧
一張大班臺(tái)便讓你矮三分
第四章：影響你的客戶(hù)
第五章 銷(xiāo)售計(jì)劃與策劃