序
前言
第1章 電子商務概論
1.1 電子商務的概念
1.2 電子商務的模式
1.3 電子商務的環境
1.4 電子商務的地位作用及影響
1.5 電子商務的形成與發展
1.6 發展電子商務的案例
1.7 思考題
第2章 電子商務技術
2.1 計算機網絡技術
2.2 網絡通信技術
2.3 安全與認證技術
2.4 Internet在電子商務中的運用
2.5 電子商務技術應用案例
2.6 思考題
第3章 電子商務網站建設
3.1 電子商務網站概述
3.2 電子商務系統建設規劃
3.3 電子商務系統的設計與開發方法
3.4 電子商務系統的設計實施與工程管理
3.5 電子商務開發的項目管理
3.6 傳統企業網絡建設
3.7 網絡企業建設
3.8 網站建設實例分析
3.9 思考題
第4章 電子商務運營條件
4.1 電子商務顧客
4.2 電子商務產品
4.3 電子商務配送系統
4.4 電子商務支付
4.5 電子商務運營案例與務實
4.6 思考題
第5章 電子商務網絡營銷
5.1 電子商務網絡營銷理論
5.2 網絡市場的確定與細節
5.3 網絡營銷策略
5.4 電子商務廣告
5.5 電子商務公關
5.6 電子商務網絡營銷案例分析
5.7 思考題
第6章 電子商務管理
6.1 電子商務信息管理
6.2 電子商務的人才管理
6.3 電子商務管理制度
6.4 電子商務產品管理
6.5 電子商務網站管理
6.6 電子商務法律管理
6.7 電子商務管理案例分析
6.8 思考題
附錄一 電子商務常用英文縮寫
附錄二 常用網址
附錄三 往年考卷
附錄四 考核大綱
附錄五 參考文獻