**章　旅游人力資源開發與管理
　導論
　**節　旅游人力資源開發與管理的概念與性質
　第二節　人力資源管理的理論基礎
　第三節　旅游人力資源開發與管理的框架體系
　第四節　旅游人力資源開發與管理創新趨勢
　案例與分析
第二章　旅游人力資源戰略管理
　**節　旅游人力資源戰略
　第二節　人力資源戰略的制定程序與分析方法
　第三節　旅游人力資源戰略環境分析
　第四節　旅游人力資源戰略與組織戰略
案例與分析
第三章　旅游人力資源規劃管理
　**節　旅游人力資源規劃概述
　第二節　旅游人力資源規劃程序和影響因素
　第三節　旅游人力資源規劃技術
　第四節　旅游人力資源規劃的編制
　第五節　旅游人力資源規劃的實施與控制
案例與分析
第四章　旅游組織工作分析
　**節　旅游組織工作分析的內容與意義
第二節　 旅游組織工作分析過程
第三節　旅游組織工作分析方法
第四節　旅游組織工作設計
案例與分析
第五章　旅游人力資源甄選與聘用
　**節　旅游人力資源招聘流程
　第二節　旅游組織人員測評與選拔
　第三節　旅游人力資源招聘效果評估
　第四節　旅游組織面試方法
　案例與分析
第六章　旅游人力資源績效管理
　**節　績效管理概述
　第二節　旅游人力資源績效管理系統
　第三節　旅游人力資源績效考核指標體系設計
　第四節　旅游人力資源績效考核的方法
　第五節　旅游人力資源績效考核結果管理
　案例與分析
第七章　旅游人力資源薪酬管理
　**節　旅游人力資源薪酬管理概述
　第二節　旅游組織薪酬制度體系
　第三節　旅游組織薪酬管理的發展趨勢
　第四節　旅游組織人工成本控制管理
案例與分析
第八章　旅游人力資源離職管理與保障
　**節　旅游組織人員離職概述
　第二節　旅游組織激勵系統設計
　第三節　旅游人力資源保障制度
　案例與分析
第九章　旅游人力資源培訓管理
　**節　旅游人力資源培訓概述
　第二節　旅游人力資源培訓體系
　第三節　旅游人力資源培訓計劃　
　第四節　旅游人力資源職業生涯設計
　案例與分析
第十章　旅游人力資源管理診斷
第十一章　旅游組織文化與人力資源管理
第十二章　組織變革與旅游人力資源管理
附錄
參考文獻