第1章 工作分析與崗位評價導論 1 1.1 工作分析概述 3 1.1.1 工作分析的概念 3 1.1.2 工作分析的目的和作用 4 1.1.3 工作分析的原則 5 1.1.4 工作分析的一般程序 6 1.2 崗位評價概述 7 1.2.1 崗位評價的概念 7 1.2.2 崗位評價的作用 7 1.2.3 崗位評價的原則 8 1.2.4 崗位評價的一般程序 8 1.3 工作分析與崗位評價的關系與應用 10 1.4 數字經濟時代對工作分析與崗位評價的新要求 11 自測題 12 第2章 工作分析準備 16 2.1 組織診斷與組織結構設計 17 2.1.1 組織診斷 17 2.1.2 組織結構設計 19 2.2 定編定員 23 2.2.1 定編定員的原則 23 2.2.2 定編定員的方法 24 2.3 工作分析計劃 27 2.3.1 工作分析的目標 27 2.3.2 工作分析的信息收集者 28 2.3.3 工作分析的信息類型和內容 30 自測題 31 第3章 工作崗位調查 33 3.1 工作崗位調查的概念、目的與 意義 34 3.1.1 工作崗位調查的概念 34 3.1.2 工作崗位調查的目的 34 3.1.3 工作崗位調查的意義 35 3.2 工作崗位調查的方式 35 3.2.1 面談法 35 3.2.2 現場觀察法 37 3.2.3 書面調查法 37 3.3 工作崗位調查的形式 38 3.3.1 崗位寫實 38 3.3.2 關鍵事件法 40 3.3.3 調查抽樣法 40 3.4 工作崗位調查的內容 41 3.4.1 崗位勞動責任調查 41 3.4.2 崗位能力要求調查 42 3.4.3 崗位勞動強度調查 42 3.4.4 崗位勞動環境調查 47 3.5 工作崗位調查應注意的問題 59 自測題 69 第4章 工作分析方法及其操作過程 71 4.1 職務分析問卷法 72 4.1.1 職務分析問卷法簡介 72 4.1.2 職務分析問卷法的操作過程 74 4.1.3 職務分析問卷法的應用 76 4.2 管理人員職務描述問卷法 79 4.2.1 管理人員職務描述問卷法簡介 79 4.2.2 管理人員職務描述問卷法的操作過程 80 4.2.3 管理人員職務描述問卷法的應用 86 4.3 職能工作分析方