項目一 緒論 任務(wù)一 了解老年溝通的概念與要素 任務(wù)二 了解老年溝通的層次、類型和原則 任務(wù)三 掌握老年溝通的意義與相關(guān)理論 項目二 老年人的身心特征 任務(wù)一 了解老年人的生理特點(diǎn) 任務(wù)二 認(rèn)知常見的老年人健康問題與處理措施 任務(wù)三 了解老年人的心理特點(diǎn) 任務(wù)四 認(rèn)知常見的老年人心理問題與處理措施 項目三 與老年人溝通 任務(wù)一 養(yǎng)成良好的溝通心態(tài) 任務(wù)二 掌握與老年人溝通的步驟、環(huán)節(jié)與方式 任務(wù)三 掌握與老年人溝通的技巧 任務(wù)四 掌握聽的技巧 任務(wù)五 掌握說的技巧 任務(wù)六 實現(xiàn)共鳴 任務(wù)七 巧妙地提出建議、意見和批評 任務(wù)八 掌握拒 和安慰老年人的技巧 任務(wù)九 掌握避免沖突的溝通與反饋的技巧 任務(wù)十 掌握與聽力、視力障礙老人溝通的技巧 項目四 與老年病人溝通 任務(wù)一 認(rèn)識老年病 任務(wù)二 認(rèn)知老年病的特點(diǎn) 任務(wù)三 了解老年病人的心理特點(diǎn) 任務(wù)四 認(rèn)知老年病人的應(yīng)急行為 任務(wù)五 掌握與老年病人溝通的步驟 項目五 與患阿爾茨海默病老人溝通 任務(wù)一 認(rèn)識阿爾茨海默病 任務(wù)二 掌握與患阿爾茨海默病老人溝通的技巧 項目六 與臨終老人溝通 任務(wù)一 熟悉臨終老人的心理反應(yīng)分期 任務(wù)二 熟悉臨終老人的反應(yīng)行為 任務(wù)三 掌握與臨終老人溝通的技巧 項目七 與家庭養(yǎng)老及居家養(yǎng)老老人溝通 任務(wù)一 了解家庭養(yǎng)老 任務(wù)二 掌握家庭養(yǎng)老老人的心理特點(diǎn)、行為與溝通技巧 任務(wù)三 了解居家養(yǎng)老 任務(wù)四 掌握與居家養(yǎng)老老人溝通的技巧 項目八 與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人溝通 任務(wù)一 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老 任務(wù)二 了解機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人的心理特點(diǎn)與行為 任務(wù)三 掌握與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老人溝通的技巧 項目九 與老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)溝通 任務(wù)一 認(rèn)識老年人社會支持網(wǎng)絡(luò) 任務(wù)二 掌握與老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)溝通的方式和步驟 參考文獻(xiàn)