**章.手語基礎知識1 一、 手語的起源??????1 （一） 手勢的語言功能?1 （二） 手語的雛形???1 （三） 中國早期手語??2 （四） 歐美早期手語??3 二、 中國手語???????3 （一） 近代中國手語發展3 （二） 1949年以來的手語發展?????????????????????4 三、 手語常識???????4 （一） 手語的定義???4 （二） 手語的要素???5 （三） 手語的表達???5 （四） 手語的注意事項?5 第二章.機場服務用語6 一、 基礎詞匯???????6 （一） 字母及數字的手勢6 （二） 人稱代詞及稱呼的手勢?????????????????????7 （三） 表示旅客的手勢?10 （四） 表達機場常用詞匯的手勢????????????????????12 二、 機場服務常用語????22 （一） 自我介紹????22 （二） 值機票務????27 （三） 飛機晚點詢問??61 （四） 安檢及行李托運?66 （五） 禮貌用語????99 第三章.客艙服務用語??????????????????????110 一、 基礎詞匯??????110 （一） 禮貌用語???110 （二） 機上人員及物品設施?????????????????????112 （三） 安全提醒短語?117 二、 客艙服務常用語???120 （一） 表示“登機”的手勢??????????????????????120 （二） 表示“引導入座”的手勢????????????????????121 （三） 表示“迎客”的手勢??????????????????????125 （四） 表示“送客”的手勢??????????????????????127 （五） 表示“詢問餐食”的手勢????????????????????131 （六） 表示“幫助”的手勢??????????????????????135 （七） 表示“提醒”的手勢??????????????????????139 第四章.航空公司關于殘障人士的規定及要求????????????146 一、 殘疾人運輸人數???146 二、 特殊殘疾人運輸???146 三、 殘疾人團體運輸???147 四、 航空公司拒絕運輸情況147 第五章.機上廣播詞訓練?????????????????????149 參考文獻?????151 附錄???????152