**篇　引言 一、中國醫院宏觀環境與價值觀念的巨變003 二、中國醫院蓬勃發展態勢中的諸多質疑004 三、中國醫院管理面臨的挑戰005 四、敘事醫院管理與醫院價值共生的實現006 第二篇　理論篇 **章　敘事醫院管理的基本理念 012 **節　敘事醫院管理的學科發展背景 012 一、世界醫院管理發展的四個代表性階段013 二、敘事管理學與中國敘事醫學基本理念022 三、價值共生與中國敘事醫院管理新模式027 第二節　敘事醫院管理四大核心關鍵詞 032 一、領導者的敘事商數033 二、領導者敘事連接力036 三、領導者敘事共同體038 四、領導者的敘事賦能040 第三節　醫院管理者職業敘事能力形成 043 一、復小而辨于物者：領導者文本細讀能力044 二、治人不治反其智：領導者敘事調節能力047 三、復以自知慎始終：領導者敘事統整能力049 四、膏之沃者其光曄：滋養領導者敘事之根052 第四節　敘事醫院管理的四個研究維度 054 一、管理者敘事商數與意識調研055 二、醫院核心敘事體系創設研究056 三、敘事管理生態構建策略研究058 四、管理者主體間責任擔當研究060 結語：敘事醫院管理提升領導成效062 第二章　敘事性溝通與管理效率提升 063 **節　管理者敘事性溝通意識與領導力 063 一、人與人之間的敘事性溝通064 二、敘事性溝通甩掉人生沉重包袱066 三、敘事分享與管理者領導魅力068 四、日常敘事性溝通與員工認同力070 第二節　臨床敘事思維與醫療質量控制 072 一、中國敘事醫院管理中的敘事思維073 二、臨床敘事思維與疾病診斷力提升075 三、臨床敘事思維賦能全人健康質量077 結語079 第三節　敘事健康教育與患者生命質量 080 一、敘事疾病科普賦能健康認知提升081 二、臨床敘事患教賦能安全危機化解082 三、臨床敘事氛圍創設提升就醫體驗085 結語：臨床敘事思維賦能醫院臨床管理091 第三章　敘事領導力的特征與形式 092 **節　敘事領導力與管理者可持續發展 093 一、敘事領導力的基本概念及其特征093 二、敘事領導力與管理者的職業發展095 三、醫院核心敘事創設與高質量發展097 第二節　敘事領導力與敘事閉鎖及倦怠治理 099 一、管理者單一身份敘事閉鎖特征099 二、管理者斜杠人生促進職業發展101 三、敘事領導力與職業倦怠的治理103 第三節　敘事領導力與敘事性分享氛圍營造 108 一、敘事想象力激發醫院內部共同行動109 二、管理者展開員工暖心敘事關懷活動112 三、敘事品牌創設與醫院服務品牌塑造115 結語：敘事領導力激發內驅發展力124 第四章　敘事調解與醫院危機管理 126 **節　敘事醫院管理語境下的敘事調解能力 126 一、醫院敘事調解：融合主體間視域差距127 二、簡單敘事調解：管理者矛盾協調能力129 三、敘事調解過程：重新語境化的三階段133 第二節　管理者敘事調解能力與醫療危機化解 136 一、敘事調解緩和人際關系危機136 二、敘事調解與照護者角色調整139 三、醫者謙遜敘事連接預防危機140 第三節　醫院管理語境下的三種類型敘事調解 144 一、職業敘事能力與預見性敘事調解144 二、職業敘事能力與進程中敘事調解147 三、職業敘事能力與危機后敘事調解150 結語：敘事調解營造多維度和諧關系151 第五章　醫院敘事生態與價值共生 153 **節　醫院敘事生態的價值與構建維度 153 一、敘事生態賦能醫院“暖實力”提升154 二、良好醫院敘事生態構建的價值156 三、醫院敘事生態的五個基本維度158 四、患友敘事連接與疾病敘事生態161 第二節　醫院同事間的良好敘事互動生態 164 一、同行間敘事性交流減少誤診165 二、同行敘事促進職業精神升華167 三、同事間的敘事連接化解危機169 四、常態化敘事分享與困境化解171 第三節　醫院管理者與醫者敘事連接質量 172 一、管理者敘事商數與醫者的持續成長173 二、謙遜管理者與年輕醫者的敘事連接175 三、資深醫者敘事智慧與管理經驗傳承178 四、管理者敘事督導與常態化敘事查房179 結語：醫院敘事生態構建價值共同體183 第三篇　實踐篇 **章　醫院管理者的敘事領導力與核心敘事構建 186 一、復雜的烏卡（VUCA）時代與遲鈍的醫院感知應變力188 二、敘事領導力賦能宏觀環境分析和戰略制訂190 三、醫院的自適應力與管理層面核心敘事構建190 四、領導者良好敘事氛圍營造與信息繭房破除192 五、謙遜與卓越敘事領導力193 第二章　醫院各科室之間的敘事統籌與管理力提升 195 一、科室協作與患者生命安全及健康保障196 二、運用敘事促進醫院科室協作198 三、運用敘事統籌強化跨部門間精誠協作201 四、跨部門敘事統籌助力提升醫院管理力204 第三章　醫患生命敘事共同體關系與和諧醫院建設 207 一、敘事共同體構建的時間投入與多方參與208 二、在沖突中積極尋找敘事共同體構建機遇208 三、醫院生命敘事共同體構建的維度與方法209 四、積極營造醫患生命敘事共同體構建環境216 第四章　敘事醫院管理賦能新時代醫院高質量發展 218 一、系統思考醫院實現高質量發展的要點219 二、敘事醫院管理加強醫院內部連接221 三、臨床敘事思維與醫院醫療質量提升224 第五章　敘事醫學助力區域健康衛生事業和諧發展 228 一、當前區域衛生健康發展重點：醫療資源供給側229 二、當前醫療機構服務基本理念：以疾病診療為中心231 三、未來醫療服務新的倡導方向：以人為中心232 四、管理模式新轉變：中國敘事醫學的系統性優勢233 第六章　敘事管理在數字醫療時代的發展與展望 237 一、數字醫療引發倫理問題和人性危機238 二、人工智能醫者取代真人醫者的思考239 三、數字醫療匹配與現實需求轉化242 四、未來數字醫療與敘事醫院管理應用243 后記 246