項(xiàng)目一 走進(jìn)商務(wù)溝通與談判 任務(wù)1 認(rèn)識商務(wù)溝通 任務(wù)2 探討有效商務(wù)溝通的步驟 任務(wù)3 認(rèn)識商務(wù)談判 任務(wù)4 細(xì)分商務(wù)談判種類 任務(wù)5 遵循商務(wù)談判的基本原則 任務(wù)6 確立商務(wù)談判的成功模式 項(xiàng)目二 探尋商務(wù)溝通技巧 任務(wù)1 探尋傾聽的技巧 任務(wù)2 探尋陳述的技巧 任務(wù)3 探尋提問的技巧 任務(wù)4 探尋答復(fù)的技巧 任務(wù)5 解讀身體語言密碼 項(xiàng)目三 巧用商務(wù)溝通方法 任務(wù)1 巧用電話溝通 任務(wù)2 巧用面對面溝通 任務(wù)3 巧用組織內(nèi)溝通 任務(wù)4 巧用會議溝通 項(xiàng)目四 認(rèn)知商務(wù)談判準(zhǔn)備 任務(wù)1 尋找客戶 任務(wù)2 準(zhǔn)備談判人員 任務(wù)3 準(zhǔn)備信息 任務(wù)4 準(zhǔn)備接近客戶 任務(wù)5 模擬談判 項(xiàng)目五 洞悉商務(wù)談判思維與心理 任務(wù)1 揭開思維藝術(shù)的神秘面紗交選歐 任務(wù)2 認(rèn)識邏輯思維 任務(wù)3 認(rèn)識商務(wù)談判心理 任務(wù)4 洞悉談判中的需要心理 任務(wù)5 洞悉談判中的謀略心理 任務(wù)6 洞悉談判中的成功心理 任務(wù)7 洞悉談判中的群體心理 項(xiàng)目六 認(rèn)知商務(wù)談判開局 任務(wù)1 把握開局 任務(wù)2 研習(xí)開場陳述 任務(wù)3 巧用開局策略 項(xiàng)目七 認(rèn)知商務(wù)談判報(bào)價(jià) 任務(wù)1 認(rèn)識報(bào)價(jià) 任務(wù)2 細(xì)分報(bào)價(jià)方式 任務(wù)3 掌控報(bào)價(jià)時(shí)機(jī)與技巧 任務(wù)4 熟知價(jià)格解評 項(xiàng)目八 認(rèn)知商務(wù)談判價(jià)格磋商 任務(wù)1 認(rèn)識討價(jià)還價(jià) 任務(wù)2 揭秘磋商二十計(jì) 任務(wù)3 認(rèn)識讓步 任務(wù)4 詳解讓步的基本策略 任務(wù)5 把握讓步方式 項(xiàng)目九 認(rèn)知商務(wù)談判僵局處理 任務(wù)1 認(rèn)識商務(wù)談判僵局 任務(wù)2 透析僵局產(chǎn)生的原因 任務(wù)3 避免僵局發(fā)生 任務(wù)4 化解僵局十計(jì) 項(xiàng)目十 認(rèn)知商務(wù)談判成交與商務(wù)合同 任務(wù)1 把握成交意向 任務(wù)2 熟知達(dá)成交易的方法 任務(wù)3 知曉商務(wù)合同 項(xiàng)目十一 知曉禮儀在商務(wù)談判中的應(yīng)用 任務(wù)1 樹立良好形象 任務(wù)2 營造融洽氛圍 任務(wù)3 知曉談判中的“語言”禮儀 項(xiàng)目十二 走近形形色色的談判風(fēng)格 任務(wù)1 走近美洲人 任務(wù)2 走近歐洲人 任務(wù)3 走近亞洲人 任務(wù)4 走近阿拉伯人 參考文獻(xiàn)