**章 推銷概述 **節(jié) 推銷的內(nèi)涵 第二節(jié) 推銷的一般過程 第三節(jié) 21世紀(jì)的推銷 第二章 推銷準(zhǔn)備 **節(jié) 推銷人員的自我準(zhǔn)備 第二節(jié) 產(chǎn)品準(zhǔn)備 第三節(jié) 熟悉企業(yè)情況 第四節(jié) 分析客戶狀況 第三章 尋找客戶 **節(jié) 尋找客戶工作的要點(diǎn)及方法 第二節(jié) 客戶資格審查 第四章 約見客戶 **節(jié) 約見客戶的準(zhǔn)備 第二節(jié) 約見的內(nèi)容 第三節(jié) 約見的方法 第五章 接近客戶 **節(jié) 接近客戶前的準(zhǔn)備 第二節(jié) 接近客戶的技巧 第六章 推銷洽談 **節(jié) 推銷洽談的任務(wù)、種類及原則 第二節(jié) 推銷洽談的方法和技巧 第三節(jié) 推銷洽談的策略 第七章 處理異議 **節(jié) 顧客異議的根源和類型 第二節(jié) 處理顧客異議的原則和步驟 第三節(jié) 處理顧客異議的方法 第八章 促成交易 **節(jié) 成交的信號 第二節(jié) 促成交易的策略 第三節(jié) 促成交易的方法 第九章 收回貨款 **節(jié) 客戶信用限度和風(fēng)險(xiǎn)控制 第二節(jié) 討債方法與手段 第三節(jié) 討債策略與技巧 第十章 推銷服務(wù) **節(jié) 推銷服務(wù)的含義、作用與特征 第二節(jié) 推銷服務(wù)的分類及內(nèi)容 第三節(jié) 提高服務(wù)質(zhì)量 第十一章 商務(wù)談判概述 **節(jié) 談判與商務(wù)談判 第二節(jié) 商務(wù)談判的基本內(nèi)容和類型 第三節(jié) 商務(wù)談判的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)與成功模式 第十二章 談判前的準(zhǔn)備 **節(jié) 收集談判信息 第二節(jié) 確定談判目標(biāo) 第三節(jié) 談判的人員準(zhǔn)備 第四節(jié) 談判方案的制定 …… 第十三章 談判的開局與摸底 第十四章 談判磋商 第十五章 買賣合同的訂立 參考文獻(xiàn)