第1章 供應鏈管理介紹
　什么是供應鏈管理
　開發鏈
　全局優化
　管理不確定性和風險
　供應鏈管理的演化
　復雜性
　供應鏈管理中的關鍵問題
　本書目標和概況
　問題討論
　案例 美太醫療器械公司
第2章 庫存管理和風險分擔
　案例 Steel Works公司
　引言
　單階段庫存控制
　風險分擔
　案例 風險分擔
　集中化與分散化系統
　供應鏈環境下的庫存管理
　實際問題
　預測
　小結
　問題討論
　案例 斯波特·奧波米耶公司
第3章 物流網絡規劃
　案例 比斯公司
　引言
　網絡設計
　庫存策略與物流配置網絡的協調
　案例 ElecComp公司
　資源配置
　小結
　問題討論
　案例 H．C．斯塔克有限公司
第4章 供應合同
　案例 美國工具廠
　引言
　戰略性元件
　面向庫存生產／面向訂單生產供應鏈的合同
　信息不對稱下的合同
　非戰略性元件合同
　小結
　問題討論
第5章 信息價值
　案例 巴里拉公司(A)
　引言
　牛鞭效應
　信息共享和激勵機制
　有效預測
　協調系統的信息
　找出所需產品
　縮短提前期
　信息和供應鏈的權衡
　信息的邊際價值遞減
　小結
　問題討論
　案例 銳步銷售國家橄欖球聯盟的球衣
第6章 供應鏈整合
　案例 戴爾有限公司
　引言
　推動、拉動和推—拉式系統
　提前期的影響
　需求驅動戰略
　互聯網對供應鏈戰略的影響
　小結
　問題討論
　案例 大的庫存修正
第7章 配送戰略
　案例 亞馬遜網上商店的歐洲配送戰略
　引言
　直接裝運配送戰略
　轉運戰略
　調運
　選擇合適戰略
　小結
　問題討論
第8章 戰略聯盟
　案例 金佰利克拉克公司如何使客戶好市多持有庫存引言
　戰略聯盟的框架
　第三方物流
　零售商—供應商伙伴關系
　分銷商一體化
　小結
　問題討論
　案例 音像復制服務公司
　案例 史密斯集團
第9章 采購及外包戰略
　案例 Zara公司
　引言
　外包的收益和風險
　采購／制造決策框架
　采購戰略
　電子采購
　小結
　問題討論
　案例 旭電公司：從制造商到全球供應鏈整合者
第10章 全球物流與風險管理
　案例 沃爾瑪為迎合當地的消費習慣而改變策略
　引言
　風險管理
　全球供應鏈管理中的問題
　物流的地區差異
　小結
　問題討論
第11章 協調的產品和供應鏈設計
　案例 惠普臺式噴墨打印機的供應鏈
　一個總體框架
　物流設計
　供應商參與新產品開發
　大規模定制
　小結
　問題討論
　案例 惠普公司：針對大學的網絡打印機設計
第12章顧客價值
　案例 量身定制
　引言
　顧客價值的維度
　顧客價值評估
　信息技術和顧客價值小結
　問題討論
第13章 智能定價
　案例 星巴克的經營哲學：揭秘難以捉摸的小杯裝卡布基諾
　引言
　價格與需求
　降價
　價格差異化
　收益管理
　智能定價
　互聯網的影響
　注意事項
　小結
　問題討論
　案例 回扣投訴的含糊回應
第14章 信息技術和業務流程
　案例 供應鏈的快速轉變
　引言
　業務流程的重要性
　供應鏈信息技術的目標
　案例 7—11公司利用先進的技術進行備貨
　供應鏈管理系統的組件
　銷售和運營計劃
　案例 Adtran的S&OP演變過程
　集成供應鏈信息技術
　小結
　問題討論
第15章 技術標準
　案例 IBM公司的SOA解決方案使Pacorini集團在全球物流
　市場中處于領先位置
　引言
　信息技術標準
　信息技術基礎設施
　面向服務的架構
　無線射頻識別
　小結
　問題討論
附錄A 電腦啤酒游戲
附錄B 風險分擔游戲
附錄C 庫存電子表格
附錄D 投標游戲
參考文獻