**章 重新定義創新 001 為什么當今時代如此需要創新  - 003 凝聚創新本質的索尼隨身聽  - 009 “創新”“改良”易混淆  - 013 創新是為了解決“顧客已經放棄的問題”  - 018 營銷導向成功  - 022 打消迎合小眾市場的念頭  - 023 數字化轉型（DX）即改變營業收入方式  - 025 第二章 創新時如何發現問題和解決問題 031 發覺新現實的能力  - 033 問題不重要，深挖現實才重要  - 038 新冠疫情下的新現實  - 041 顧客放棄的問題很難被發現  - 042 NRPS 法：認識、發現、解決  - 046 做好積累小失敗的準備  - 050 團隊在后，個人先行  - 054 沒有套路  - 056 亞馬遜公司如何解決顧客的問題  - 057 煤爐平臺的創新  - 061 雀巢日本分公司的電子商務革命  - 063 第三章 為什么日本企業不會創新 067 企業家們固守的“日本股份制公司模式”  - 069 創新難成的四個原因  - 073 高級管理人員的認可  - 079 害怕小失敗  - 081 第四章 創新是向外擴張的 083 創新的關鍵是多元化思維  - 085 瑞士總部的提問  - 088 多元化思維與奇巧  - 094 尋求領導的幫助  - 101 職場咖啡革命：雀巢咖啡大使  - 106 第五章 徹底剖析創新案例 115 M3 株式會社創新營銷模式  - 117 戲劇學院事務所  - 121 ADIS 促進了創新的發展  - 127 轉變人力資源，雀巢的白領績效法  - 131 雀巢的工會改革  - 136 雀巢的凈營運資金  - 140 第六章 創新源自深度思考 147 A 的創新  - 149 B 的創新  - 152 C 的創新  - 155 D 的創新  - 158 創新思考實驗一：酒店業  - 160 創新思考實驗二：零售業  - 168 創新思考實驗三：家具制造商  - 171 后　記  - 173