績效管理工作認(rèn)知
任務(wù)一　績效與績效管理認(rèn)知 3
任務(wù)二　厘清績效管理的人員分工 14
任務(wù)三　績效管理的基本理論運(yùn)用 21
項(xiàng)目二
績效計(jì)劃的制訂
任務(wù)一　設(shè)計(jì)績效計(jì)劃表 30
任務(wù)二　制訂績效計(jì)劃 35
項(xiàng)目三
績效指標(biāo)、權(quán)重與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
任務(wù)一　績效指標(biāo)的設(shè)定 47
任務(wù)二　指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定 54
任務(wù)三　績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 61
項(xiàng)目四
績效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
任務(wù)一　目標(biāo)管理的運(yùn)用 73
任務(wù)二　關(guān)鍵績效指標(biāo)的運(yùn)用 81
任務(wù)三　平衡計(jì)分卡的運(yùn)用 92
項(xiàng)目五
績效溝通與績效信息收集
任務(wù)一　績效溝通 106
任務(wù)二　績效信息收集 115
項(xiàng)目六
確定績效考評主體與周期
任務(wù)一　確定績效考評主體 128
任務(wù)二　確定績效考評周期 138
項(xiàng)目七
績效考評方法應(yīng)用
任務(wù)一　比較法的應(yīng)用 147
任務(wù)二　關(guān)鍵事件法的應(yīng)用 154
任務(wù)三　量表法的應(yīng)用 159
任務(wù)四　描述法的應(yīng)用 167
項(xiàng)目八
績效反饋
任務(wù)一　績效反饋認(rèn)知 177
任務(wù)二　績效面談 183
項(xiàng)目九
績效結(jié)果應(yīng)用
任務(wù)一　績效改進(jìn) 201
任務(wù)二　績效結(jié)果的其他應(yīng)用 208
參考文獻(xiàn) 218